Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Prontuário e cadastros clínicos
Passo a passo
Abra o registro correto no histórico e confira paciente, tipo do documento e situação.
Use a ação de impressão ou abertura do PDF do documento existente.
Leia a mensagem e confira se o navegador bloqueou a janela solicitada.
Na prévia, confira conteúdo, papel, orientação, escala e páginas.
Se precisar de outra via, use o mesmo documento salvo ou emitido; evite repetir uma emissão numerada sem conferir o status.
Se a falha persistir, informe ao suporte o tipo do documento, a ação usada e a mensagem exibida, ocultando dados pessoais na captura.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
Uma falha ao abrir ou imprimir não significa que o documento deixou de ser salvo ou emitido. Confira primeiro o registro e sua situação. Receita digital, laudo e documento de modelo possuem formas diferentes de geração; repita a impressão do documento existente antes de criar outra emissão.
Exemplo na rotina da clínica
A receita de demonstração foi emitida, mas a janela do PDF não abriu. O profissional confere o evento e a situação, libera a janela pelo controle do navegador e abre novamente o mesmo PDF. Não emite outra numeração apenas para obter uma cópia impressa.
Como conferir o resultado
Confira paciente, documento e situação antes de repetir qualquer ação.
Na prévia, revise papel, orientação, escala, margens e quebras de página antes de enviar à impressora.
Se houver mensagem de bloqueio de pop-ups, permita a abertura da janela solicitada pelo sistema e tente o documento existente novamente.
Dúvidas comuns e como resolver
O PDF não abriu. Devo emitir outra receita? Não antes de conferir o histórico e a situação. Use a ação de abrir ou imprimir o documento já emitido.
A impressora imprime cortado. O que revisar? Compare a prévia e as configurações de papel, escala e orientação; depois confira tabelas ou conteúdo muito largo no modelo.
O documento tem dados antigos. A impressora está errada? Confira o conteúdo salvo e as etiquetas do modelo; imprimir novamente reproduz a versão do documento que foi gerada.
O exame não salva antes de imprimir. O que falta? Confira atributos obrigatórios e anexo ou resultado preenchido, em vez de tratar a validação do formulário como falha de impressora.
Boas práticas
Uma falha de impressão não significa que o documento deixou de ser emitido.