No PlugVet, o cadastro do cliente é o ponto de partida para organizar o relacionamento com a clínica. Depois, você vincula um ou mais animais ao responsável e passa a consultar a ficha completa em um único lugar.
Como funciona
1. Cliente: pessoa responsável pelo atendimento, pelos dados de contato e pelos pagamentos.
2. Animal: paciente vinculado ao cliente, com dados próprios e histórico clínico.
3. Ficha do animal: espaço para acompanhar informações e registros feitos ao longo do tempo.
Cadastrar um cliente
1. Abra o menu de Clientes e escolha a opção para adicionar um novo cadastro.
2. Informe nome, telefone, e-mail e os demais dados que a clínica usa para contato.
3. Revise os documentos e as informações de endereço antes de salvar.
4. Salve o cadastro e use a busca para confirmar que ele aparece na lista.
Cadastrar e vincular um animal
1. Dentro do cadastro do cliente, adicione um novo animal.
2. Preencha nome, espécie, raça, sexo, idade ou data de nascimento e os demais campos disponíveis.
3. Inclua observações importantes somente quando elas ajudarem a equipe no atendimento.
4. Salve o animal e confira se ele aparece vinculado ao responsável correto.
Revisar a ficha antes do atendimento
Abra a ficha do animal e confirme os dados básicos. Verifique se o telefone e o e-mail do responsável estão atualizados, se a espécie e a raça estão corretas e se não existe outro cadastro duplicado para o mesmo paciente.
Buscar e editar informações
Use a busca de Clientes ou Animais para localizar um registro. Ao encontrar o cadastro, abra a edição, altere apenas o que mudou e salve novamente. Evite criar um segundo registro quando o cliente já existe.
Erros comuns
• Criar um animal sem vinculá-lo ao responsável correto.
• Cadastrar a mesma pessoa com pequenas diferenças no nome.
• Usar observações clínicas como substituto dos campos estruturados.
• Deixar telefone ou e-mail desatualizados.
• Compartilhar dados de um paciente em canais que não são da equipe.
Boa prática
Faça o cadastro no momento do primeiro contato e complete os campos essenciais antes de agendar. Se houver informação sensível, registre apenas o necessário para a operação e respeite as regras de acesso da clínica.
Se precisar de ajuda, abra o chat do PlugVet e informe em qual tela você estava, qual cadastro tentou criar e o que apareceu depois de salvar.