A agenda do PlugVet ajuda a equipe a visualizar os compromissos e manter o atendimento organizado. Para tirar proveito do recurso, prepare primeiro os tipos de atendimento e a escala das pessoas que participam da rotina.
Antes de agendar
• Confira se o cliente e o animal já estão cadastrados.
• Defina os tipos de atendimento usados pela clínica.
• Revise os profissionais e horários disponíveis na escala.
• Combine com a equipe um padrão para confirmar, remarcar e cancelar.
Configurar tipos de atendimento
1. Abra Cadastros > Tipos de atendimento.
2. Crie um tipo para cada serviço ou motivo de consulta que a clínica precisa identificar.
3. Use nomes curtos e claros, porque eles aparecem na agenda e podem ajudar nos filtros.
4. Salve e revise se o tipo está disponível para uso.
Organizar a escala
1. Abra Agenda > Escala.
2. Cadastre os profissionais, os dias e os horários em que cada pessoa atende.
3. Evite sobrepor horários quando a mesma pessoa ou sala não pode atender dois compromissos.
4. Salve a escala e revise a semana antes de abrir novos horários.
Agendar uma consulta
1. Abra Agenda > Agenda.
2. Escolha o dia e o horário disponíveis.
3. Selecione o cliente e o animal.
4. Informe o tipo de atendimento e o profissional responsável.
5. Acrescente observações úteis para a equipe, sem colocar dados sensíveis desnecessários.
6. Salve e confirme se o compromisso aparece no calendário.
Acompanhar a rotina
No início do dia, confira os compromissos e use a agenda como referência para saber o que está confirmado, pendente, remarcado ou cancelado. Depois de cada alteração, confira se a informação ficou registrada no horário correto e se a equipe consegue visualizar o compromisso.
Remarcar ou cancelar
Quando um atendimento mudar, abra o compromisso existente e atualize o status ou o horário conforme o fluxo da clínica. Evite apagar o registro sem necessidade: manter o histórico ajuda a entender faltas, remarcações e a produtividade da equipe.
Dúvidas comuns
• O cliente não aparece: confirme se está cadastrado e pesquise pelo nome ou contato.
• O animal não aparece: verifique se ele está vinculado ao cliente correto.
• Não há horário disponível: revise a escala e os bloqueios do profissional.
• O tipo de atendimento não aparece: confira o cadastro do tipo de atendimento.
• O compromisso ficou no dia errado: abra o registro e confira data, horário e fuso da clínica.
Boa prática
Reserve alguns minutos no fim do dia para revisar a agenda do dia seguinte. Uma agenda atualizada reduz conflitos, melhora a experiência do cliente e deixa o histórico mais confiável.
Se precisar de ajuda, abra o chat do PlugVet e informe a data, o horário, o tipo de atendimento e o que você esperava ver na agenda.