Antes de começar
Acesse com um perfil que permita executar esta ação. Os recursos disponíveis dependem do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Clientes e animais
Passo a passo
Edite o cliente correto e abra Privacidade > Solicitações de privacidade.
Localize o protocolo e confira Direito solicitado, solicitante e detalhes do pedido.
Conclua a conferência da identidade e confirme a indicação Identidade verificada.
Use a ação de exportação apresentada para o protocolo, com um perfil autorizado a exportar dados do titular.
Confira o pacote gerado, a identificação do paciente e o destinatário validado.
Entregue pelo canal definido pela clínica, registre Resposta ao titular e confira o encerramento e o histórico do protocolo.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
A exportação pelo protocolo é diferente de Exportar cadastros ativos no assistente. Aqui o pacote está relacionado a um titular e a um pedido específico. Confira o cliente, a finalidade do pedido, a identidade verificada e o destinatário antes de gerar ou entregar o arquivo.
Exemplo na rotina da clínica
Tutor Demonstração solicita uma cópia do prontuário do seu paciente. A equipe localiza o protocolo compatível, registra a conferência de identidade e usa a exportação disponível. Antes da entrega, confere o arquivo, o paciente e o responsável e registra a resposta no protocolo.
Como conferir o resultado
Confira o direito solicitado: confirmação e acesso, cópia de prontuário, portabilidade e informações de compartilhamento oferecem exportação quando as regras do protocolo permitem.
Após gerar, verifique o nome e o conteúdo do arquivo antes de encaminhá-lo. Um download concluído não comprova que o destinatário correto recebeu o pacote.
Confira o registro da geração no histórico e conclua o atendimento do pedido pelo fluxo da clínica, com a resposta enviada ao titular.
Dúvidas comuns e como resolver
A opção de exportação não aparece? Confira o tipo de pedido e a permissão de exportar dados do titular. Um protocolo de correção não tem necessariamente as mesmas ações de portabilidade.
O botão está desabilitado? Confira se a identidade foi registrada como verificada e se não há operação em andamento.
Posso usar o CSV da migração no lugar da cópia do prontuário? Não. A exportação de cadastros ativos tem outro escopo e não representa a cópia clínica solicitada pelo titular.
Falhou ou o arquivo não abre? Confira a mensagem e o histórico do protocolo antes de repetir. Guarde o código do pedido e informe ao suporte o problema do arquivo, sem enviar conteúdo clínico desnecessário.