O cliente é o responsável financeiro e de comunicação pelo animal. Um cadastro completo facilita a agenda, a ficha, as vendas, os documentos e os contatos. Antes de criar uma nova pessoa, pesquise pelo nome, documento ou código para evitar duplicidade.
Antes de começar
Para cadastrar um cliente, acesse Clientes > Adicionar.
Onde encontrar: Clientes > Adicionar
Passo a passo
Abra Clientes e pesquise pelo nome, CPF/CNPJ ou código antes de criar um novo registro.
Clique em Adicionar e escolha Pessoa física ou Pessoa jurídica.
Preencha identificação, documentos, grupo, origem e os canais de contato.
Revise o endereço e as informações de comunicação antes de salvar.
Depois de salvar, associe o animal ou abra a ficha do cliente para continuar o atendimento.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Tipo
Define pessoa física ou jurídica.
Como preencher: Escolha antes de preencher documentos porque a tela adapta os campos.
Exemplo: Pessoa física
Nome completo / Razão social
Identifica o responsável em listas e documentos.
Como preencher: Use o nome oficial informado pelo cliente.
Exemplo: Tutor Demonstração
CPF / CNPJ
Guarda o documento do responsável.
Como preencher: Confira os números e não use um documento de outro tutor.
Exemplo: 000.000.000-00
Nacionalidade
Classifica a pessoa física.
Como preencher: Mantenha a opção correta para documentos.
Exemplo: Brasileiro
Sexo e RG
Complementam a identificação da pessoa física.
Como preencher: Preencha quando a clínica precisar desses dados.
Exemplo: Nenhum / 12.345.678
Aniversário do cliente
Registra uma data comemorativa.
Como preencher: Use a data para o calendário de aniversários quando autorizada.
Exemplo: 25/08
Grupo
Segmenta o relacionamento.
Como preencher: Use grupos estáveis, como convênio ou clientes recorrentes.
Exemplo: Clientes recorrentes
Como nos conheceu?
Registra a origem do cliente.
Como preencher: Escolha uma origem já cadastrada para gerar análises confiáveis.
Exemplo: Indicação
Última compra
Ajuda a contextualizar o relacionamento comercial.
Como preencher: Não use para substituir o histórico de vendas.
Exemplo: 12/07/2026
Celular, e-mail e residencial
Define canais de contato.
Como preencher: Confirme com o tutor e use o canal autorizado para comunicação.
Exemplo: (00) 00000-0000
CEP, endereço, número e complemento
Localiza o responsável e preenche documentos.
Como preencher: Revise o endereço retornado pelo CEP antes de salvar.
Exemplo: Rua Exemplo, 100
Antes de executar
O tutor é o responsável usado nos animais, nas vendas e nas comunicações. Separe os dados de identificação dos contatos e das autorizações: cadastrar um telefone não equivale a autorizar campanhas. Pesquise também clientes inativos antes de decidir que a pessoa ainda não existe.
Exemplo na rotina da clínica
Tutor Demonstração já tem um paciente e retorna com outro animal. A recepção encontra seu cadastro pelo documento, confirma o celular e altera somente o contato que mudou. O segundo paciente é associado ao mesmo responsável; não é criado outro tutor com uma grafia ligeiramente diferente.
Como conferir o resultado
Confira o código do cliente salvo e reabra as abas Dados, Endereço, Contatos e Privacidade para revisar o que foi registrado.
Abra Ver animais na linha do cliente e confirme que os pacientes correspondem à pessoa identificada; tutores com nomes iguais exigem conferência de outros dados.
Ao usar a busca por CEP, revise município, número e complemento: o preenchimento sugerido não confirma sozinho o endereço completo.
Dúvidas comuns e como resolver
Não salva? Confira os campos destacados e a aba que contém a pendência. As exigências adicionais são definidas em Configurar campos obrigatórios; não use dados de outra pessoa para satisfazê-las.
Posso cadastrar mais de um contato? Sim. Identifique o tipo e confira o número ou endereço de cada contato; a aba Privacidade mantém separadamente as autorizações dos canais.
Pessoa física ou jurídica incorreta? Revise o tipo antes de concluir os documentos. O formulário adapta os campos; uma razão social não deve ficar no cadastro de outra pessoa física.
O tutor não aparece na busca? Reveja documento, filtros de situação e grafia. Um registro inativo pode ser reativado pelo responsável, preservando sua identificação.
Consultar e manter este cadastro
Volte à listagem deste cadastro e use a pesquisa e os filtros de situação para localizar o registro.
Abra as ações da linha e escolha Editar. Revise os campos e salve as alterações.
Quando o cadastro oferecer Status, selecione Inativo para desativá-lo. Para Deletar, leia a confirmação de exclusão e confira os vínculos e o efeito informado antes de confirmar.
Boas práticas
Nunca crie outro tutor somente porque o telefone mudou; edite o cadastro existente.
Use grupos e origens para análise, não para guardar observações livres.
Dados de contato devem ser usados conforme a autorização e a política da clínica.