Antes de começar
Acesse com um perfil que permita executar esta ação. Os recursos disponíveis dependem do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Clientes e animais
Passo a passo
Abra a edição do cliente correto e acesse a aba Privacidade e suas Solicitações de privacidade.
Em Novo protocolo, selecione Direito solicitado e informe Nome do solicitante, Contato para resposta e Detalhes do pedido.
Registre o protocolo e confira a situação e o prazo apresentados.
Em Verificação de identidade, selecione Método de conferência e descreva em Como a identidade foi conferida o procedimento realizado; use Confirmar identidade ou registre que não foi confirmada.
Para Correção de dados, selecione cada Campo uma vez e confira o Novo valor. Preencha Resposta ao titular e use Aplicar correções e concluir quando apropriado.
Nos demais pedidos, use apenas as ações compatíveis exibidas, registre a resposta e confira o status final e o histórico.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
Os protocolos registram o pedido, a conferência da identidade, a resposta e a conclusão. Consultar protocolos, alterá-los e exportar dados são acessos diferentes. O conteúdo desta orientação descreve os controles do sistema; o responsável da clínica define como atender cada solicitação.
Exemplo na rotina da clínica
Tutor Demonstração pede correção do endereço. A equipe abre um protocolo de Correção de dados, identifica o solicitante e registra como conferiu sua identidade. Seleciona os campos e novos valores, revisa a resposta ao titular e só então aplica a correção e conclui.
Como conferir o resultado
Confira Direito solicitado, nome, contato e detalhes antes de protocolar; o mesmo tutor pode ter pedidos de naturezas diferentes.
No histórico do protocolo, confira Identidade verificada e o método registrado antes de usar as ações que dependem dessa conferência.
Após executar ou concluir, leia a situação e a resposta registradas. Para uma correção, reabra o cadastro e confirme os valores efetivamente alterados.
Dúvidas comuns e como resolver
A verificação não salva? Descreva como a identidade foi conferida com pelo menos 10 caracteres e escolha o método adequado ao atendimento realizado.
Exportar ou executar está desabilitado? Confira identidade, direito solicitado, situação e permissões. Consultar o protocolo não concede automaticamente a ação de exportar.
Posso corrigir o mesmo campo duas vezes no painel? A correção aceita cada campo uma única vez. Remova a duplicidade e confira o novo valor antes de aplicar.
O pedido não pode ser atendido integralmente? Registre a resposta e o fundamento solicitado pela tela conforme a decisão do responsável. Não marque Concluída como se uma operação tivesse sido executada quando não foi.
Boas práticas
Pedidos de eliminação ou anonimização exigem análise da clínica. Registre o fundamento quando houver retenção; não altere o histórico sem revisar o pedido.