O ranking de clientes organiza o consumo no período escolhido. A classificação ABC ajuda a separar concentração de faturamento, mas não deve ser interpretada sozinha: considere margem, frequência e perfil do cliente.
Antes de começar
Para analisar clientes, acesse Vendas > Ranking de clientes.
Onde encontrar: Vendas > Ranking de clientes
Passo a passo
Abra Vendas > Ranking de clientes.
Escolha 30 dias, 90 dias ou 12 meses.
Leia faturamento, quantidade, ticket e participação apresentados.
Use a classificação A, B ou C para filtrar o grupo.
Pesquise um cliente e abra Ver detalhes antes de tomar uma ação.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
30 dias / 90 dias / 12 meses
Define o recorte.
Como preencher: Use o mesmo período em análises comparativas.
Exemplo: 12 meses
Faturamento
Soma o valor das vendas do grupo.
Como preencher: Confirme se cancelamentos estão fora da base.
Exemplo: R$ 3.750,00
Clientes
Conta os clientes do resultado.
Como preencher: Leia junto com faturamento e frequência.
Exemplo: 1
Ticket médio
Mostra o valor médio por cliente ou compra.
Como preencher: Use para orientar pacotes e relacionamento.
Exemplo: R$ 375,00
Classe
Filtra a classificação ABC.
Como preencher: A classificação é relativa ao período escolhido.
Exemplo: Todas
Prepare a conferência
Compare clientes no mesmo horizonte e com o mesmo critério. Faturamento, quantidade de vendas, ticket e participação respondem perguntas diferentes. A classificação A, B ou C organiza o conjunto calculado; ela não substitui a consulta dos atendimentos e pagamentos do cliente.
Exemplo na rotina da clínica
Um tutor realizou uma venda de R$ 1.000,00 e outro realizou dez de R$ 100,00. O faturamento é igual, mas quantidade e ticket diferem. Abra Ver detalhes antes de planejar uma ação, conferindo se os animais, o período e as operações representam o relacionamento que deseja analisar.
Como conferir o resultado
Confira o período selecionado, pesquise o cliente e leia seus detalhes. Ao comparar com outro relatório, use o mesmo intervalo e situação das vendas. Registre o recorte utilizado para poder repetir a análise posteriormente.
Dúvidas e problemas comuns
O cliente mudou de classe. Confira o horizonte e o conjunto de vendas; a classificação depende dos dados consultados.
Ranking alto comprova pagamento? Não. Confira recebimentos e saldo do cliente separadamente.
Posso comparar 30 dias com 12 meses? Os volumes e a recorrência mudam com a duração do período. Compare intervalos equivalentes e confira os detalhes antes de interpretar a variação.
Boas práticas
Ranking não é lista de inadimplência; para isso use Saldo dos clientes.
Faturamento alto não significa necessariamente maior margem.
Use Exportar apenas depois de conferir filtros e período.