Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Pesquisa de satisfação
Passo a passo
Na mensagem recebida, localize o botão da pesquisa e confira seu endereço completo, incluindo o identificador do convite.
Diferencie esse endereço público do caminho interno Pesquisa de satisfação > Configuração ou Respostas, que pertence à equipe da clínica.
Abra o convite original em uma janela sem sessão. Confira se aparece a identidade da clínica, a pergunta e as notas, sem solicitar acesso de funcionário.
Se continuar abrindo login, informe à clínica o caminho exibido e de qual mensagem ele foi copiado, sem divulgar o identificador em canais públicos.
Depois da correção do endereço, valide a resposta com um participante de demonstração e confira sua entrada no painel Respostas.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Nota de zero a dez
Registra a avaliação da pergunta apresentada pelo convite da clínica.
Como preencher: Leia a pergunta antes de escolher e conclua em Enviar avaliação. Selecionar uma nota sem enviar não confirma que a participação foi registrada.
Exemplo: Uma nota escolhida pelo participante de demonstração para o teste autorizado.
Comentário (opcional)
Acrescenta contexto à experiência avaliada e pode ser deixado em branco.
Como preencher: Escreva somente o necessário, até o limite de dois mil caracteres apresentado. Não informe senhas ou dados de outras pessoas; o comentário não cria um agendamento.
Exemplo: Observação breve sobre recepção, comunicação ou experiência do atendimento.
Exemplo na rotina da clínica
Uma pessoa recebe um endereço copiado da barra de Configuração da pesquisa em vez do botão de um convite. O navegador pede login porque aquela tela é interna. A equipe recupera a mensagem correta e orienta o participante a usar o endereço individual recebido, preservando seu identificador e a separação entre portal público e administração.
Como conferir o resultado
O resultado esperado é a pergunta pública abrir sem uma sessão de funcionário. Se o convite já estiver respondido, a confirmação também comprova que o caminho público foi alcançado. Uma tela de convite expirado exige outro diagnóstico; ela não se resolve fornecendo uma senha da equipe ao participante.
Detalhes que fazem diferença
Não corrija o problema removendo trechos do endereço por tentativa e erro. A parte individual do convite é usada para localizar a pesquisa e deve ser preservada. A confirmação de domínio, remetente e destinatário deve partir da mensagem legítima da clínica, especialmente quando o link foi encaminhado ou encurtado.
Dúvidas e problemas comuns
Posso usar as credenciais da recepção para responder? Não é necessário e isso abre uma área diferente da pesquisa pública. Peça o convite correto à clínica; a avaliação deve ser feita na página que mostra a pergunta para o destinatário.
Abrir em janela sem sessão muda o link? Não. Esse teste apenas verifica a experiência de quem não está autenticado na área interna. Se o endereço copiado for da administração, ele continuará pedindo login até que se utilize o convite correto.
O link correto está indisponível. Confira a mensagem de expiração ou de resposta já registrada. Envie esse diagnóstico à clínica pelo canal adequado. Um convite encerrado e um endereço interno são situações diferentes e precisam ser tratados separadamente.
Boas práticas
Nunca peça ao cliente para usar credenciais internas para responder uma pesquisa.