Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Comece por aqui
Passo a passo
Entre com seu usuário, confira a empresa selecionada e leia os alertas e notificações pertinentes à sua função.
Abra a agenda do dia e revise profissionais, horários, recursos, bloqueios e compromissos. Confira ausências e trocas na escala quando houver mudanças na equipe.
Consulte as pendências de mensagens no histórico e diferencie falha, processamento e aceite pelo provedor. Confira as solicitações recebidas pelo portal sem presumir que já alteraram a agenda.
Com os responsáveis, revise internações, materiais ou produtos críticos e documentos que precisam de conferência antes dos primeiros atendimentos.
Confira o caixa e as pendências de recebimento com o financeiro conforme a rotina da clínica. Use o painel como apoio e investigue diferenças nas telas de origem.
Defina quem resolverá cada pendência e confirme o resultado no módulo correspondente antes de informar a equipe de que ela foi concluída.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
Às 8h, a Clínica Demonstração encontra uma ausência da veterinária da manhã, um pedido de remarcação no portal e um lembrete com falha. A recepção confere os horários afetados e a escala; o responsável pela agenda trata a remarcação no compromisso. A pessoa encarregada das mensagens investiga o contato e o histórico antes de decidir outro envio. Cada ocorrência recebe um responsável, evitando considerar o pedido do portal como uma mudança já executada.
Como conferir o resultado
Para os pontos que afetam o dia, confira novamente compromisso, escala, solicitação ou lançamento depois do ajuste. Registre o que continua pendente e a quem cabe resolver. A leitura de um alerta ou a abertura de um pedido não prova que o problema foi corrigido. Quando o painel for usado na reunião, confira período e atualização para não misturar um resumo anterior com a situação da manhã.
Detalhes que fazem diferença
Nem todas as conferências cabem à mesma pessoa ou estão visíveis ao mesmo perfil. A recepção identifica e encaminha; informações clínicas, financeiras ou fiscais devem ser tratadas por quem tem a atribuição e o acesso adequados. Ausência na escala, bloqueio de recurso e remarcação de cliente têm efeitos distintos e precisam ser conferidos nas respectivas rotinas, conforme o cenário.
Dúvidas e problemas comuns
O pedido do portal aparece aberto. O horário já mudou? Confira o conteúdo e a agenda. A solicitação representa uma demanda do tutor, e sua conclusão no portal não substitui realizar a alteração efetiva no compromisso. Só confirme ao cliente o resultado depois dessa conferência.
A mensagem aparece Aceito pelo provedor. O cliente foi avisado? O aceite é uma etapa do envio e não comprova leitura nem entrega final. Consulte eventos posteriores e o contato cadastrado antes de usar esse status como confirmação de que o tutor conhece a mudança.
Um profissional faltou. Basta criar um bloqueio? Revise a ausência na escala e os compromissos afetados, além de eventuais recursos. Bloquear um intervalo não resolve por si só todos os clientes já marcados; encaminhe as remarcações e confirme os resultados conforme a rotina da agenda.
Boas práticas
Priorize pendências com impacto nos primeiros horários e deixe explícito quem fará cada ajuste. O checklist diário não executa alterações automaticamente ao ser lido.