O agendamento reserva um intervalo para um animal com um profissional. A escala define quando esse profissional está disponível; salas, equipamentos e bloqueios também interferem na reserva. Comece pelo paciente correto e confira todo o intervalo do atendimento antes de combinar o horário com o tutor.
Antes de começar
Entre com uma conta autorizada a acessar a Agenda. O cadastro do usuário também define se ele pode trabalhar com a própria agenda ou com a agenda de todos. Para rever esse alcance, peça ao responsável pelos usuários da clínica.
Onde encontrar: Agenda > Agendamentos
Passo a passo
Abra Agenda > Agendamentos. Use Hoje ou as setas para chegar ao período desejado e escolha a visão Mês, Semana, Dia ou Agenda. Confira os filtros de profissional, status e recursos se o calendário parecer vazio.
Clique em Adicionar. Na Busca rápida, pesquise por Cliente, Telefone ou Animal; o campo Animal também aceita a ficha. Na linha do tutor, clique no nome do animal que será atendido.
Confira tutor, animal e telefone no início do formulário. Se escolheu o cadastro errado, use Trocar cliente antes de continuar. Se o animal ainda não existe, use o atalho + novo animal na busca, conclua o cadastro e retorne à marcação.
Pesquise e selecione o tipo de atendimento. Revise a Duração que foi preenchida a partir desse cadastro e escolha o tempo necessário para o caso.
Escolha a Data e o profissional. Aguarde a consulta dos horários e selecione uma hora disponível. Se mudar tipo, duração ou profissional, escolha o horário novamente.
Se a clínica usa recursos, informe Sala (opcional) e Equipamento (opcional). A disponibilidade do profissional não garante que esses recursos estejam livres no mesmo período.
Preencha Observações com orientações operacionais e confira o status selecionado. Se houver repetição, marque Ativar recorrência e revise frequência e quantidade. Use Inserir produtos / serviços quando precisar incluir itens.
Clique em Salvar. Se forem apresentados campos personalizados, preencha os obrigatórios e conclua em Salvar agendamento. Aguarde a mensagem de sucesso.
Localize o compromisso no calendário e abra os detalhes. Confira paciente, profissional, data, hora, duração e recursos. Só então confirme esses dados com o tutor.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Tipo de atendimento e Duração
Definem a modalidade e o tempo reservado.
Como preencher: Confira a duração em cada marcação. Alterá-la muda os horários disponíveis, pois o intervalo inteiro precisa caber na disponibilidade.
Exemplo: Consulta clínica de 30 minutos: 09:00 às 09:30.
Data, profissional e hora
Escolhem quando e com quem o animal será atendido.
Como preencher: Selecione primeiro a data e o profissional e aguarde a lista de horas. Um horário livre no calendário pode estar fora da escala ou não comportar a duração.
Exemplo: Profissional Demonstração, às 09:00.
Sala e equipamento
Reservam os recursos usados no atendimento.
Como preencher: Escolha os recursos necessários para que o sistema verifique sua ocupação. Sem recurso informado, o compromisso não reserva uma sala ou um equipamento específico.
Exemplo: Sala de consulta Demonstração e ultrassom Demonstração.
Observações
Deixam recados para a operação.
Como preencher: Registre preparo ou instruções de recepção. Evolução, diagnóstico e conduta devem ser registrados na ficha do animal.
Exemplo: Tutor orientado a trazer exames anteriores.
Status e campos personalizados
Identificam a etapa e os dados exigidos nela.
Como preencher: Use a situação que corresponde ao momento real. Os campos apresentados dependem do tipo e do status do atendimento; responda os obrigatórios para concluir.
Exemplo: Agendado, com orientações de preparo preenchidas.
Exemplo: reservar consulta e equipamento
O Pet Demonstração precisa de 30 minutos às 09:00 com um profissional e um equipamento. Confira disponibilidade das 09:00 às 09:30. Se o equipamento está ocupado às 09:15, o intervalo não pode ser reservado com ele, mesmo que o profissional esteja livre. Escolha outro intervalo ou um recurso adequado antes de salvar.
Depois de salvar: acompanhe o que aconteceu
Confirmar registra a confirmação combinada. Registrar chegada indica que o cliente chegou à recepção. Essas ações são diferentes.
Use Iniciar agora ou Iniciar atendimento quando o profissional começar. No fluxo de banho e tosa, Animal pronto e Finalizar entrega representam etapas adicionais.
Use os detalhes do compromisso para Editar, Cancelar ou Marcar não comparecimento quando essas ações estiverem disponíveis para a situação atual.
Para um agendamento retroativo, inicie o atendimento pela Agenda. Pela ficha do animal, a ação de iniciar fica disponível para agendamentos do mesmo dia.
Dúvidas comuns ao marcar
O profissional não aparece? Confira se está ativo e habilitado para atendimento na agenda, além do alcance de acesso do seu usuário. Não é necessário associar cada profissional a um tipo de atendimento para que apareça nessa lista.
A lista de horas está vazia? Confira data, duração, escala confirmada com função de atendimento, ausências e bloqueios. Um intervalo de 60 minutos pode não caber onde caberia um de 30.
Aparece erro ao consultar a escala? Aguarde e tente novamente. Enquanto a consulta não terminar, a lista de horas não representa uma disponibilidade confirmada.
O botão de salvar não está disponível? Confira tutor, animal, tipo, duração, profissional, hora e status; depois complete os campos personalizados apresentados.
Salvar já envia uma mensagem ao tutor? O envio depende das automações e dos canais configurados. Confira a comunicação pelo processo da clínica; a reserva sozinha não comprova que um aviso foi entregue.
Boas práticas
Antes de repetir uma tentativa após uma falha, atualize a Agenda e procure o compromisso para evitar uma duplicidade.
Avise a equipe sobre alterações operacionais e mantenha as orientações do tutor no registro adequado.