A Agenda responde quem será atendido, por quem e em qual horário. A Escala responde quem está trabalhando e em quais funções. Use as duas em conjunto: primeiro organize a disponibilidade, depois reserve os compromissos e acompanhe cada etapa até o encerramento. Este roteiro orienta a rotina e indica qual procedimento usar em cada situação.
Antes de começar
Entre com uma conta autorizada a acessar a Agenda. O cadastro do usuário também define se ele pode trabalhar com a própria agenda ou com a agenda de todos. Para rever esse alcance, peça ao responsável pelos usuários da clínica.
Onde encontrar: Agenda > Agendamentos
Passo a passo
Revise os cadastros: tutores e animais, usuários ativos e aptos para a agenda, tipos de atendimento com duração e fluxo corretos e os recursos realmente utilizados.
Em Agenda > Escala, confira os profissionais, horários, funções e confirmações. Trate ausências e mudanças de turno antes de oferecer novos horários.
Em Agenda > Agendamentos, revise o período, os filtros e os bloqueios. Cadastre indisponibilidades planejadas de profissionais ou recursos quando necessário.
Use Adicionar para criar cada compromisso com tutor, animal, tipo, duração, profissional, data, hora e recursos. Revise os campos obrigatórios e salve.
Quando a sequência de sessões estiver combinada, use Ativar recorrência e confira as datas geradas. Para continuar uma série, prefira Renovar série.
Antes do dia de atendimento, confira as confirmações e os contatos pelos canais usados pela clínica. O calendário e a entrega de mensagens são conferências distintas.
Na chegada, abra o compromisso e use Registrar chegada. Acompanhe a Fila de atendimento e os atrasos para coordenar recepção e profissionais.
Use Iniciar atendimento ou Iniciar agora quando o atendimento realmente começar. Preencha as informações exigidas em cada etapa e mantenha os registros clínicos na ficha do animal.
Conclua conforme o fluxo: Finalizar no atendimento comum ou as etapas de Marcar animal como pronto e Finalizar entrega no banho e tosa. Confira separadamente os lançamentos comerciais necessários.
Ao encerrar a rotina, revise pendências, não comparecimentos, cancelamentos e alterações do próximo dia. Confira se as ausências e mudanças da equipe foram refletidas nos compromissos afetados.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Escolha o procedimento de acordo com a mudança
O tutor quer outro horário para uma consulta: abra o compromisso e use Editar para reagendar.
O profissional trabalhará em outro horário naquele dia: ajuste o horário na Escala e confira os compromissos que ficaram fora do turno.
O colaborador vai faltar, sair de férias ou se afastar: registre a ausência na Escala e organize a cobertura e os atendimentos afetados.
Duas pessoas precisam trocar plantões: use a solicitação de troca da Escala e acompanhe sua decisão. Uma conversa entre profissionais não significa que a troca já foi aplicada.
A sala ou o equipamento ficará em manutenção, ou haverá reunião: use Bloquear horário com o alcance e o intervalo corretos.
O tutor avisou que não virá: use Cancelar quando a situação permitir. Se ele faltou ao horário, use Marcar não comparecimento conforme o que ocorreu.
Como ler a agenda sem perder compromissos
Mês ajuda a planejar; Semana permite comparar dias; Dia detalha a operação; Agenda permite percorrer os compromissos em sequência. Use Hoje para retornar à data atual e Atualizar agendamentos para consultar novamente.
Os filtros de profissionais, status, tipos, cliente e recursos limitam o que você vê. Marcar Nenhum em Filas pode ocultar os compromissos; não significa que foram apagados. Se o seu acesso é somente à própria agenda, os filtros não ampliam esse alcance.
Escala, ausência e reserva precisam ser conferidas juntas
Um turno confirmado com função de atendimento participa da disponibilidade para consultas. Turnos pendentes ou destinados apenas a outra função não equivalem a um horário livre de atendimento. Ausências, trocas aplicadas e ajustes podem mudar a disponibilidade do dia.
Depois de qualquer mudança da equipe, confira o resultado do procedimento e os compromissos envolvidos. Não presuma que registrar uma ausência ou mover um turno já resolveu o atendimento de todos os pacientes.
Exemplo de abertura do dia
Confira quem está confirmado na Escala e identifique uma ausência registrada.
Abra a Agenda do dia e localize as consultas do profissional ausente.
Defina cobertura ou reagendamento com a equipe e faça as alterações pelo procedimento correspondente.
Confira horários, recursos e responsáveis depois de salvar e avise os tutores afetados.
Mantenha a recepção acompanhando chegada e fila com os dados já corrigidos.
Conferência antes de oferecer ou encerrar um horário
O paciente e o tutor estão corretos e há contato para retorno?
A duração completa cabe na disponibilidade confirmada do profissional?
Sala e equipamento estão reservados para o intervalo necessário?
Os campos obrigatórios e as orientações foram preenchidos?
O status representa o que aconteceu e a equipe recebeu as mudanças do dia?
Os registros clínicos e as etapas comerciais foram tratados no local correto?
Quando um horário não está disponível
Comece por data e duração; depois confira o acesso do usuário e o profissional escolhido. Revise escala confirmada, função de atendimento, ausências, trocas, outros compromissos, bloqueios e recursos. Atualize antes de testar novamente. Se o problema persistir, informe ao suporte o horário, a duração, o profissional, o tipo e os recursos, junto da mensagem exibida.
Boas práticas
Use os artigos específicos abaixo para executar cada procedimento sem perder as verificações e os limites de cada ação.