Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Comece por aqui
Passo a passo
Abra a agenda, escolha o dia e confira profissional, escala, horário disponível, tipo de atendimento e recursos necessários.
Para uma nova marcação, clique em Adicionar e selecione o cliente e o animal corretos. Revise duração, horário, sala ou equipamento quando fizerem parte do atendimento.
Salve pelo controle apresentado e localize o compromisso no calendário. Confira início, término, profissional e identificação do paciente.
Para remarcar, abra o compromisso existente, clique em Editar quando disponível e altere os dados necessários. Confira a disponibilidade do destino e salve a alteração.
Para cancelar, abra os detalhes, use Cancelar e confirme Cancelar agendamento no diálogo. Não trate o cancelamento como simples troca de horário.
Revise a situação final e combine o próximo passo com o tutor. Qualquer aviso por mensagem deve ser acompanhado no fluxo e histórico do canal correspondente.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
Mel tem consulta fictícia às 10h na Clínica Demonstração e Lia pede para ir às 15h. A recepção abre o compromisso das 10h e edita o horário, conferindo a escala e o recurso das 15h. Depois consulta o calendário para confirmar a alteração. Se o pedido fosse desistência, usaria o cancelamento do compromisso, sem criar outra marcação só para registrar que o cliente não irá.
Como conferir o resultado
Na remarcação, confira o novo início e término, o profissional e os recursos; verifique que não ficou um segundo compromisso ativo por inclusão indevida. No cancelamento, observe a situação final do registro. A confirmação do tutor e a entrega de eventual aviso têm evidências próprias; não conclua que a pessoa foi notificada só porque a alteração foi salva na agenda.
Detalhes que fazem diferença
Escala, ausência, bloqueio e recursos influenciam a disponibilidade e precisam ser considerados ao escolher o destino. Mudar a escala de um profissional não substitui revisar os compromissos já afetados. Ações da agenda variam conforme estado e acesso: um registro encerrado pode não oferecer a mesma edição de uma marcação futura. Para cenários de ausência ou troca entre profissionais, consulte também os guias de escala.
Dúvidas e problemas comuns
Posso criar outro horário e deixar o anterior? Para uma remarcação, prefira a alteração do compromisso existente quando permitida e confira o resultado. Manter ambos ativos pode reservar recursos e gerar interpretações ou lembretes conflitantes. Se já houver duplicidade, identifique os registros antes de corrigir.
Não aparece Editar ou Cancelar. O que revisar? Confira situação do compromisso, empresa e permissões. Essas ações não estão disponíveis em todos os contextos. Identifique o registro e peça orientação ao responsável sem alterar outros estados apenas para tentar fazer o botão aparecer.
Cancelar apaga a cobrança ou garante aviso ao cliente? Confira agenda, venda, recebimento e mensagens separadamente. A situação cancelada comprova o resultado da agenda, mas não permite concluir, sozinha, que houve devolução financeira ou entrega de uma notificação ao tutor.
Boas práticas
Antes de confirmar um novo horário ao cliente, verifique disponibilidade e salvamento. Para treinamento, pratique os estados com registros fictícios no ambiente combinado.