A troca de horário permite que dois profissionais assumam os turnos um do outro em datas específicas. Ela preserva o horário e as funções de cada turno e muda quem ficará responsável por ele. A semana fixa do cadastro continua igual. Enviar o pedido ainda não altera a escala: o colega precisa aceitar e, conforme a regra da empresa e as funções envolvidas, um gestor também precisa aprovar.
Antes de começar
É necessário ter a permissão Solicitar e responder trocas de horário ou Editar escala. O colega deve estar ativo, com acesso ao sistema e permissão para responder à troca. A permissão de troca, sozinha, não libera a consulta da agenda de pacientes de outros profissionais.
Onde encontrar: Agenda > Escala
Passo a passo
Abra Agenda > Escala. Quem gerencia a escala pode usar Solicitações de troca no cabeçalho ou Solicitar troca junto ao turno. Os demais profissionais encontram o painel Minhas trocas de horário.
Confira o mês mostrado no painel. Use Anterior ou Próximo para localizar os horários e clique em Solicitar troca.
Em Horário a oferecer, escolha o seu turno que o colega deverá assumir. Quem tem Editar escala também pode iniciar o pedido para outro profissional.
Em Horário do colega, escolha o turno que você assumirá. Confira nome, data, início, fim e funções dos dois horários. Para um plantão que termina no dia seguinte, confira também essa indicação no resumo.
Se aparecer Transferir também as consultas agendadas, defina a opção antes de conferir a prévia. Quando a empresa já determinou uma regra, leia o aviso sobre transferir ou manter as consultas.
Clique em Conferir prévia da troca. Leia Como ficará após a troca, as quantidades de consultas e os avisos de aprovação e de funções excepcionais.
Preencha Motivo da solicitação com 5 a 500 caracteres e clique em Enviar solicitação. Se mudar um turno ou a opção de consultas, confira uma nova prévia antes de enviar.
Localize o pedido pelo número e acompanhe o status. A escala só mudou quando aparecer Troca realizada. Depois, confira os turnos na escala e as consultas afetadas na agenda, conforme seu acesso.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Horário a oferecer
É o turno que passará para o outro profissional.
Como preencher: Selecione o registro completo, conferindo data e funções. Um profissional sem acesso de gestão só pode oferecer o próprio turno.
Exemplo: Profissional A · 10/11/2026 · 08:00–12:00 · Atendimento
Horário do colega
É o turno que o profissional do primeiro campo assumirá.
Como preencher: Escolha um turno ativo de outra pessoa. Horários com ausência registrada não são opções para troca.
Exemplo: Profissional B · 12/11/2026 · 13:00–17:00 · Atendimento
Transferir também as consultas agendadas
Define se as consultas elegíveis acompanharão a mudança de responsável.
Como preencher: A opção só é editável quando a empresa escolheu Perguntar em cada troca. Leia as quantidades da prévia antes de decidir.
Exemplo: Marcada: as consultas elegíveis do primeiro turno passam ao profissional B.
Motivo da solicitação
Registra a justificativa que ficará no histórico do pedido.
Como preencher: Explique a combinação de forma objetiva, sem incluir dados de pacientes. O motivo deve ter de 5 a 500 caracteres.
Exemplo: Troca combinada para ajuste de compromisso pessoal em 10/11.
Exemplo: quem assume cada turno
O profissional A oferece 10/11, das 08:00 às 12:00, e escolhe o turno de B em 12/11, das 13:00 às 17:00. Após a conclusão das aprovações, B assume 10/11 pela manhã e A assume 12/11 à tarde. As outras semanas e os demais turnos continuam seguindo a escala existente.
Use essa operação quando as duas pessoas forem assumir os turnos uma da outra. Para alterar apenas o início ou o fim de um único turno, o gestor deve usar Ajustar neste dia ou Editar horário. Para uma falta com substituto, use Registrar ausência e indique a cobertura.
Como as consultas são tratadas
Com transferência, podem acompanhar o turno as consultas em Agendado, Confirmado, Em espera ou Atrasado que ainda não tenham sido iniciadas e estejam inteiramente dentro do período trocado. A data, o início e o fim da consulta permanecem iguais; muda o profissional responsável.
Consultas já iniciadas ou concluídas e compromissos que ultrapassem os limites do turno são preservados. A prévia separa o total nos períodos, as consultas transferíveis e as preservadas. Uma consulta preservada deve ser conferida pela recepção ou pelo gestor para avaliar o próximo passo.
Sem transferência, as consultas permanecem com os profissionais originais, mesmo depois de a escala ser trocada. Confira esses compromissos antes de combinar o atendimento com os tutores. Os participantes veem quantidades na prévia, sem identificação dos pacientes.
Se um horário não aparece ou o envio não é liberado
Nenhum horário disponível: confira o mês, se existe turno ativo sem ausência registrada e se o colega tem acesso ao sistema e permissão para responder. Peça ao gestor que confira o cadastro e a escala.
Enviar solicitação desabilitado: selecione os dois turnos, confira uma prévia válida e preencha o motivo com pelo menos 5 caracteres.
Plantão com solicitação pendente: acompanhe o pedido anterior ou peça o cancelamento a quem pode fazê-lo. O mesmo turno não pode participar de dois pedidos pendentes.
Prévia alterada: atualize os dados e confira novamente. Se o pedido já foi enviado e os turnos, as consultas ou a política mudaram, cancele o pedido pendente e faça outro com uma nova prévia.
Conflito de plantão ou consulta: peça ao gestor que confira os horários sobrepostos, as salas, os equipamentos e os bloqueios. A troca não é realizada quando a validação encontra conflito.
Boas práticas
Combine com o colega a leitura do pedido no sistema e acompanhe o status até a conclusão.
Confira o histórico para saber quem enviou, aceitou, aprovou, rejeitou ou cancelou a solicitação.
Antes de informar um novo responsável ao tutor, confirme Troca realizada e confira a consulta correspondente na agenda.