Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Abra Fiscal > Notas de produto e defina os filtros.
Localize o documento pela venda, cliente, período ou situação.
Abra Ver detalhes e confira identificação, valores e dados da emissão.
Use Consultar status quando precisar atualizar o resultado do processamento.
Se a nota estiver rejeitada, leia os detalhes antes de tentar uma nova emissão.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A recepção localiza a venda do Tutor Demonstração em Notas de produto e encontra Processando. Usa Consultar status antes de decidir qualquer nova emissão. Quando aparece Autorizada, confere número, chave e protocolo e utiliza os documentos disponíveis, sem criar uma segunda venda para tentar obter a mesma nota.
Como conferir o resultado
Confira tipo do documento, venda, cliente, valor e situação atualizada. Ver detalhes e Consultar status servem a conferências diferentes. Se houver rejeição, preserve a mensagem completa e corrija a origem indicada antes de usar a ação de nova tentativa liberada para esse estado.
Detalhes que fazem diferença
As ações dependem da situação e do modelo: impressão requer autorização; carta de correção é oferecida para NF-e autorizada; envio por e-mail admite as situações disponibilizadas. Um botão desabilitado pode refletir a condição atual do documento e não falta do arquivo no computador.
Dúvidas e problemas comuns
A venda está fechada: a nota foi autorizada? O fechamento comercial e a autorização fiscal são resultados distintos. Confira a situação na área fiscal e os dados de retorno antes de entregar um documento como autorizado.
O menu não permite uma ação. Leia situação e tipo da nota. A tela restringe ações conforme o estado; não altere a venda ou a sequência para tentar contornar um comando indisponível sem identificar sua causa.
A comunicação falhou. Consulte o status e preserve chave, protocolo e mensagem disponíveis. Uma falha de conexão não demonstra que o autorizador deixou de receber a emissão. Evite uma nova tentativa até esclarecer a situação.
Boas práticas
Uma venda registrada não comprova que a nota foi autorizada.