Antes de começar
Acesse com um perfil autorizado para a operação. Confira os avisos e campos obrigatórios apresentados na tela.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Abra Notas de produto e localize a nota pelo número, venda ou período.
No menu da linha ou nos detalhes, clique em Ver log da nota.
Confira os eventos e as mensagens apresentados, observando a data e a situação da operação.
Use Consultar status quando precisar atualizar a situação atual. Aguarde a resposta antes de solicitar nova emissão.
Se precisar de suporte, informe a identificação da nota e a mensagem apresentada para facilitar a análise.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A equipe investiga uma mudança na nota da venda Demonstração. Abre Ver log da nota e lê ação, data, responsável e campos alterados apresentados. Depois usa Consultar status para saber a situação atual, sem interpretar um evento antigo de tentativa como autorização definitiva.
Como conferir o resultado
Relacione cada registro à nota e ao momento investigado. Confira também a situação atual e a mensagem do autorizador. Se o log estiver vazio, registre essa condição; ela não demonstra, sozinha, que nenhum documento foi transmitido ou que é seguro emitir novamente.
Detalhes que fazem diferença
O log apresenta eventos de acompanhamento e auditoria disponíveis. Não é um editor do documento nem uma ferramenta para alterar retroativamente seu histórico. Ao solicitar análise, informe a identificação e o texto necessário, evitando anexar credenciais ou certificados.
Dúvidas e problemas comuns
O histórico não tem eventos. Leia o aviso e confira a nota e a consulta atual. Não use um log vazio como diagnóstico definitivo de ausência de emissão; os dados de retorno e a identificação fiscal também precisam ser considerados.
Posso corrigir um campo pelo log? A janela é de consulta. Corrija a origem ou utilize a ação fiscal adequada conforme a situação e o processo da empresa, preservando os registros da operação anterior.
A ação aparece, mas o documento segue processando. Um evento de tentativa ou alteração não substitui a resposta definitiva. Use Consultar status e acompanhe a mensagem; não conclua cancelamento ou autorização somente pelo nome da ação no histórico.
Boas práticas
O histórico ajuda a acompanhar o que aconteceu. Uma tentativa enviada ainda pode depender da resposta do serviço de emissão.