Antes de começar
Use um perfil autorizado para esta operação. A disponibilidade depende do plano, dos módulos e das permissões da clínica.
Onde encontrar: Fiscal > Notas de produto
Passo a passo
Abra Fiscal > Notas de produto e localize a venda ou o documento.
Abra a consulta de status e leia a situação e a mensagem retornada.
Use Consultar novamente para atualizar o resultado antes de decidir por uma nova tentativa.
Se a situação for Rejeitada, corrija os dados apontados pela mensagem na tela correspondente.
Volte à consulta e use Tentar nova emissão, disponível para documentos rejeitados. Aguarde a resposta.
Confira a situação final e, após a autorização, consulte o DANFE e o XML.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
Uma nota da venda Demonstração apresenta erro de comunicação. A equipe abre Consulta de status fiscal e usa Consultar novamente. Se o retorno passa a Autorizada, não emite de novo. Se for rejeição confirmada, corrige a causa e só então utiliza Tentar nova emissão quando oferecido.
Como conferir o resultado
Confira situação, mensagem, número, chave, protocolo e última emissão. Compare o retorno com a mesma venda. Consultar novamente atualiza a situação; Tentar nova emissão é outra operação e não deve ser usada apenas para atualizar a tela.
Detalhes que fazem diferença
A janela oferece nova tentativa para rejeição. Em outros estados, o acompanhamento deve seguir a consulta e os avisos. Preserve a mensagem anterior e a referência quando a situação for ambígua para que a análise não dependa apenas de uma captura sem identificação.
Dúvidas e problemas comuns
Não há Tentar nova emissão. Confira se o status é Rejeitada. Uma nota em processamento ou autorizada exige outro tratamento; não altere cadastro ou numeração para tentar fazer o botão aparecer.
Consultei e não mudou. Leia a mensagem e confira a última atualização. A consulta pode confirmar a mesma situação se o processamento continua. Aguarde ou reúna as referências para análise sem criar uma segunda operação fiscal sem necessidade.
A consulta encontrou autorização após uma falha. Confira os dados e utilize os arquivos do documento localizado. Uma falha anterior de comunicação não invalida automaticamente uma autorização encontrada depois nem exige nova emissão.
Boas práticas
Consultar novamente atualiza a situação; Tentar nova emissão envia uma nova tentativa.
Uma mensagem de falha de conexão não comprova que a emissão foi rejeitada. Consulte o status primeiro.