Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Abra Fiscal > Notas de produto e confira venda, modelo, chave e situação da nota que precisa de cancelamento.
Use Cancelar nota quando a ação estiver habilitada e leia o aviso de que o evento enviado não poderá ser desfeito pelo Plugvet.
Preencha Justificativa do cancelamento com pelo menos quinze e no máximo 255 caracteres, conforme o campo.
Revise novamente a identificação e use Confirmar cancelamento somente depois da validação pelo processo fiscal da empresa.
Aguarde e consulte a situação. Confira Cancelada, processamento ou recusa antes de comunicar o resultado e tratar separadamente a operação comercial relacionada.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A venda Demonstração possui uma nota autorizada que deve ser cancelada conforme o procedimento definido pela clínica. A equipe verifica a chave, informa o motivo e acompanha o retorno. Não cancela outra nota de valor igual nem considera o documento encerrado apenas porque clicou no botão.
Como conferir o resultado
O resultado esperado precisa aparecer na situação fiscal. Se o autorizador recusar, a nota pode permanecer autorizada com a mensagem correspondente. Se houver retorno ambíguo, consulte o processamento antes de qualquer nova ação. Preserve os dados de retorno para investigação.
Detalhes que fazem diferença
Cancelar o documento fiscal e cancelar ou devolver uma venda são fluxos distintos. Confira o efeito comercial no módulo próprio; não prometa estorno financeiro ou alteração de estoque apenas com a confirmação de um evento fiscal.
Dúvidas e problemas comuns
Posso desfazer depois? O aviso da janela informa que o evento não pode ser desfeito pelo Plugvet. Confira o documento correto antes da confirmação e trate qualquer necessidade posterior com o responsável pelo processo fiscal.
A solicitação foi recusada. Leia a mensagem e confira a situação atualizada. A recusa não confirma cancelamento. Não altere a numeração ou use inutilização para tentar tratar uma nota que já foi emitida.
A conexão caiu durante o pedido. Consulte o estado e os dados de retorno antes de repetir. Uma interrupção de comunicação não comprova que o autorizador ignorou o evento nem autoriza comunicar um resultado ainda não confirmado.
Boas práticas
Solicitar o cancelamento não significa que o evento já foi autorizado.