Cancelamento e inutilização têm finalidades diferentes. O cancelamento atua sobre um documento autorizado; a inutilização comunica uma faixa que não será usada.
Antes de começar
Use uma conta com permissão para o recurso. A disponibilidade depende do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Localize o documento ou a faixa e confira empresa, modelo, ambiente, série, número e situação atual.
Para um documento emitido, consulte o estado e avalie o fluxo de Cancelar nota ou Cancelar NFS-e apropriado ao modelo e ao procedimento da empresa.
Para números não emitidos, abra Inutilizar numeração fiscal na área de produto, confira a série e a lacuna e revise a faixa.
Preencha a justificativa solicitada, leia os avisos de efeito definitivo e confirme somente depois da conferência do responsável.
Acompanhe o retorno e preserve identificação, protocolo e arquivos disponíveis. Confira separadamente qualquer efeito comercial que precise de tratamento na venda.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A clínica tem uma nota autorizada que precisa de cancelamento e uma lacuna de numeração analisada pelo responsável fiscal. São dois procedimentos distintos. A equipe não inclui o número autorizado na faixa não emitida nem reutiliza um número só porque uma tentativa apresentou erro.
Como conferir o resultado
Confirme o resultado no fluxo executado. Solicitação enviada, cancelamento concluído e faixa inutilizada não são a mesma situação. Uma recusa de cancelamento pode manter a nota autorizada; uma consulta incompleta não autoriza mudar o próximo número.
Detalhes que fazem diferença
O sistema oferece comandos operacionais, mas o formulário não determina por si só o enquadramento ou a permissão de uma operação concreta. Os limites de justificativa e de faixa são validações do cadastro, não confirmação externa do mérito da solicitação.
Dúvidas e problemas comuns
Cancelamento recusado pode ser tratado por inutilização? Não use um procedimento para substituir automaticamente o outro. Consulte a situação do documento existente e a orientação fiscal; a inutilização é destinada a números que não foram emitidos.
Posso reutilizar o número depois de falha? Primeiro esclareça o retorno e a sequência. Uma falha de comunicação não demonstra ausência do documento no autorizador. Preserve referências e não altere a numeração por tentativa e erro.
O cancelamento desfaz a venda? A situação fiscal e a operação comercial são conferidas em módulos diferentes. Verifique venda, recebimentos e eventual devolução pelo fluxo pertinente; não prometa efeitos financeiros apenas com o evento fiscal.
Boas práticas
Uma numeração não deve ser reutilizada só porque a primeira tentativa falhou.
Consulte o contador fiscal antes de alterar a próxima numeração do empresa.