Solicite o cancelamento pela integração ou registre um cancelamento efetivamente realizado na prefeitura com o comprovante exigido. Confira o documento, o modo escolhido e o resultado final.
Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Em Fiscal > Notas de serviço, localize a nota e confira venda, cliente, RPS, número e situação.
Abra Cancelar NFS-e e escolha Solicitar pela integração fiscal ou Informar cancelamento feito na prefeitura, conforme o que realmente foi realizado.
Preencha Justificativa do cancelamento com pelo menos quinze caracteres. No modo externo, anexe o PDF pelo comando Selecionar PDF do cancelamento.
Revise o documento e o modo escolhido e use Confirmar cancelamento somente depois de validar a operação pelo processo fiscal da clínica.
Acompanhe o retorno e confira a situação atual. Para o modo externo, verifique também a disponibilidade do comprovante anexado na consulta posterior.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A Clínica Demonstração teve um cancelamento concluído no portal municipal. Escolhe Informar cancelamento feito na prefeitura e anexa o comprovante da nota correta. Não usa esse modo apenas porque uma solicitação pela integração ainda está em processamento: ele declara um cancelamento externo efetivamente realizado.
Como conferir o resultado
Confira se o retorno informa cancelamento concluído ou apenas solicitação registrada. Uma recusa pode manter a nota autorizada; um processamento exige acompanhamento. O PDF deve corresponder à empresa e ao documento tratados, sem ser substituído por um comprovante de outra venda.
Detalhes que fazem diferença
A escolha do modo altera o procedimento. Pela integração, o sistema solicita ao autorizador; no externo, registra a realização na prefeitura com comprovante. O formulário não decide prazos ou hipóteses de cancelamento da empresa; use a orientação do responsável fiscal.
Dúvidas e problemas comuns
Confirmar está desabilitado. Confira o mínimo da justificativa e, no modo externo, a seleção do PDF. Não troque para outro modo apenas para ignorar a ausência de um documento que comprova a operação declarada.
Posso marcar cancelamento externo sem comprovante? O fluxo exige o arquivo e representa um cancelamento feito fora do sistema. Não use essa opção para substituir a consulta de uma solicitação pendente ou para simular autorização.
Cancelar a NFS-e desfaz o recebimento da venda? Confira o financeiro e a venda pelos próprios fluxos. A situação fiscal, o recebimento e eventual devolução precisam de conferência específica e não devem ser presumidos a partir desse evento.
Boas práticas
Confira o resultado final antes de considerar a nota cancelada.