Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Acesso, assinatura e suporte
Passo a passo
Abra Configuração > Área do cliente.
Confira a situação da assinatura, o plano e a próxima cobrança.
Na aba Cobranças, localize a competência e confira o vencimento e o status.
Use o link de pagamento disponível quando precisar regularizar uma cobrança.
Consulte Documentos fiscais e Atividade da conta para acompanhar os registros da assinatura.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
O responsável financeiro recebeu uma cobrança referente a novembro. Ele abre Área do cliente, localiza a competência, confere o vencimento e o status e utiliza o link daquela cobrança. Depois acompanha sua identificação como Paga; o simples fato de abrir o link não comprova a quitação.
Como conferir o resultado
Compare competência, valor, vencimento e situação da cobrança. Na atividade da conta, confira os eventos relacionados à assinatura e às alterações recentes.
Quando houver documento fiscal disponível, abra o documento vinculado à cobrança correta e confira a identificação da clínica antes de arquivar ou encaminhar.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Por que não aparece um botão para pagar determinada cobrança? A ação depende do status e de existir um endereço de pagamento válido no registro. Não utilize o link de outra competência como substituto.
A cobrança foi paga e ainda aparece em aberto. O que enviar ao suporte? Informe competência, vencimento, valor e identificação da cobrança, com comprovante quando necessário, sem senha ou dados completos do cartão.
Documentos fiscais da assinatura são as notas das vendas da clínica? Não. Esta área reúne os documentos da contratação do Plugvet; os documentos emitidos para tutores ficam no módulo Fiscal.
O histórico de atividade altera a cobrança? Ele permite consultar eventos; para qualquer alteração, use somente a ação apresentada na gestão da assinatura.
Boas práticas
Esta área trata da assinatura Plugvet, não das contas a receber dos tutores.