Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Portal do cliente e site
Passo a passo
Entre no portal com sua conta de tutor e selecione o animal desejado.
Consulte os compromissos e use as ações oferecidas para acompanhar a agenda.
Abra vacinas, exames ou receitas para consultar os registros liberados pela clínica.
Utilize Solicitações quando precisar enviar um pedido à equipe.
Confira o andamento do pedido no portal e aguarde a confirmação da clínica.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Conta e pet relacionado
Delimitam a identificação e os dados disponíveis no acesso do tutor.
Como preencher: Confira a clínica, a conta e o animal antes de consultar documentos ou enviar pedidos. Em compartilhamentos, verifique também os pets e permissões concedidos.
Exemplo: Pet Demonstração vinculado ao acesso autorizado.
Situação e confirmação da ação
Mostram se a operação foi recebida, concluída ou depende de atendimento da clínica.
Como preencher: Leia a confirmação e os avisos antes de repetir. Uma solicitação enviada não equivale à alteração efetiva de cadastro ou compromisso na área da equipe.
Exemplo: Pedido recebido e acompanhado pela situação apresentada no portal.
Exemplo na rotina da clínica
O Tutor Demonstração entra no portal, escolhe o Pet Demonstração e consulta a próxima visita e a carteira vacinal liberada. Quando precisa mudar um compromisso, envia o pedido e acompanha a situação, sem considerar a consulta remarcada apenas porque preencheu a solicitação.
Como conferir o resultado
Confira o pet selecionado antes de abrir registros ou criar pedidos. Compare datas e a situação das solicitações. Um recurso ausente pode depender da configuração ou das permissões do acesso; a presença de uma aba não garante que existam documentos liberados para todo animal.
Detalhes que fazem diferença
A conta do tutor reúne somente os dados vinculados e disponibilizados. Agenda, Saúde, documentos e solicitações têm funções diferentes. Para uma correção de cadastro ou falta de conteúdo, descreva à clínica o animal, o tipo de informação e a data de referência.
Dúvidas e problemas comuns
Não vejo outro pet da família. Confirme o vínculo com a clínica ou as permissões do compartilhamento recebido. Não crie outro cadastro nem utilize o convite de outra pessoa para tentar contornar uma associação incorreta.
O exame não aparece. Confira o animal e a data e pergunte à clínica se o registro foi liberado para o portal. A realização de um exame ou sua presença na ficha interna não implica que todo arquivo esteja disponível ao tutor.
Posso alterar diretamente um horário? Use as ações apresentadas e acompanhe o pedido. Confirmar presença, solicitar alteração e a clínica efetivamente reagendar são etapas diferentes. Aguarde o retorno e confira o compromisso atualizado antes de mudar seu planejamento.
Boas práticas
Se faltar um animal ou documento, confirme com a clínica o vínculo do cadastro e a liberação do conteúdo.