Indicadores do período mostram tempos e desfechos registrados na agenda. Use os detalhamentos por profissional e recurso para revisar a operação, conferindo o alcance dos filtros e a qualidade das mudanças de status.
Antes de começar
Acesse com um perfil autorizado para a operação. Confira os avisos e campos obrigatórios apresentados na tela.
Onde encontrar: Agenda > Agendamentos
Passo a passo
Em Agenda > Agendamentos, defina a visão e o período. No painel de filtros, selecione os profissionais e, se necessário, Sala ou Equipamento, e clique em Aplicar filtro.
Confira Indicadores do período: Espera média, Atendimento médio, Atraso médio e Não compareceram. Use Atualizar agendamentos para consultar novamente.
Clique em Por profissional quando disponível. Compare Total, Concluídos, Cancelados, Não compareceu, Conclusão e os tempos médios.
No detalhamento por profissional, use Exportar CSV para baixar aquela tabela, com o mesmo recorte de cálculo.
Abra Por recurso para conferir sala/equipamento, totais, conclusão e Minutos agendados. Use o Exportar CSV desse quadro para gerar o arquivo dos recursos.
Use Ocultar ou Ocultar recursos para recolher os quadros. Antes de outra análise, confira novamente período, profissionais e recursos selecionados.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
Os indicadores usam o período consultado, os profissionais e os recursos selecionados, dentro do acesso do usuário. Cliente, Status, Tipo de atendimento e Áreas restringem a visualização do calendário, mas não são enviados ao cálculo dos indicadores. Por isso, a contagem visível após esses filtros pode diferir do total das tabelas. Para uma comparação, mantenha o mesmo recorte de período e recursos.
Exemplo na rotina da clínica
Na semana fictícia, um atendimento estava marcado para 10h, teve chegada às 9h50, início às 10h10 e conclusão às 10h40. Esse registro contribui com 20 minutos de espera, 30 de atendimento e 10 de atraso. Outros compromissos sem os marcos necessários podem entrar nos totais sem contribuir para todas as médias.
Como conferir o resultado
Confira o período do calendário, profissionais, sala e equipamento antes de interpretar Indicadores do período.
Espera mede chegada registrada até início; Atendimento mede início até conclusão; Atraso mede o início em relação à hora agendada, sem atraso negativo.
Compare Total, Concluídos, Cancelados, Não compareceu e Conclusão por profissional. A taxa de conclusão considera os concluídos em relação ao total do recorte.
Em Por recurso, leia Minutos agendados como soma das durações reservadas. O mesmo compromisso com sala e equipamento aparece na análise de cada recurso vinculado.
Dúvidas comuns e como resolver
Um traço significa zero minutos? Não. Significa ausência de valor calculado. Faltam marcos de andamento ou dados válidos para aquela média.
Filtrei só um cliente, mas os indicadores continuam maiores. Por quê? O cálculo não usa o filtro de cliente; usa período, profissionais, sala e equipamento.
Minutos agendados é a ocupação real medida do equipamento? Não. Soma as durações dos compromissos do recorte, inclusive registros com outros desfechos. Não mede uso físico nem percentual de disponibilidade da escala.
Por recurso não aparece. O que conferir? O botão depende de haver dados de recursos no retorno. Confira vínculos de sala/equipamento, período e filtros; não interprete a ausência como prova de recurso livre.
Boas práticas
Os filtros visuais de cliente, status, tipo e área não delimitam o cálculo dos indicadores.
Os tempos dependem dos marcos de andamento registrados. Não altere status apenas para melhorar números.