Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Abra o documento em Notas de produto ou Notas de serviço e leia situação, mensagem e identificações disponíveis.
Use Consultar status para verificar se o autorizador mantém o processamento, confirmou autorização ou retornou rejeição.
Se houver causa cadastral indicada, confira emitente, destinatário, itens ou configuração na origem apropriada e salve a correção validada.
Utilize a nova tentativa apenas quando o estado e o fluxo permitirem. Se o retorno for ambíguo, preserve referências e peça análise antes de retransmitir.
Confirme o resultado final e só então utilize os arquivos correspondentes para compartilhar ou arquivar como documento autorizado.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
A emissão da venda Demonstração permanece pendente após uma instabilidade. A recepção consulta o status e encontra autorização posterior. Usa o documento localizado e evita outra emissão da mesma venda. Em um caso de rejeição, a equipe trata a mensagem específica antes de nova tentativa.
Como conferir o resultado
Registre situação atual, mensagem, venda, modelo e referências. Um prazo de espera percebido pelo usuário não determina sozinho se o documento foi autorizado, rejeitado ou perdido. A confirmação deve vir da consulta e do retorno apresentado pelo fluxo.
Detalhes que fazem diferença
Há diferenças entre documento não emitido, processamento e rejeição confirmada. O sistema habilita ações conforme o estado. Não altere série, próximo número ou dados de outra empresa para tentar desbloquear um documento sem identificar a causa.
Dúvidas e problemas comuns
Quanto tempo devo esperar? Acompanhe os avisos e a consulta do próprio fluxo e reúna as referências se o processamento persistir. O manual não promete um tempo único para todos os autorizadores ou municípios.
A venda está pronta e o cliente está aguardando. Preserve a distinção entre operação comercial e autorização fiscal. Confira o retorno e o processo de atendimento da clínica, sem apresentar um documento pendente como autorizado.
Posso substituir por outra nota parecida? Não. Identifique e trate o documento daquela operação. Valor e nome do cliente, isoladamente, não tornam duas notas equivalentes nem resolvem uma pendência de processamento.
Boas práticas
Não altere códigos fiscais ou alíquotas sem orientação contábil.