O portal amplia o atendimento fora da recepção. Este guia mostra o que a clínica configura e o que o tutor consegue consultar ou solicitar.
Antes de começar
Use uma conta com permissão para este módulo. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Portal do cliente e site
Passo a passo
Prepare Portal do cliente > Configuração: marca, endereço, recursos e requisitos de prontidão e piloto.
Em Convites, localize o cliente correto, confira contatos e validade e emita o acesso pelo canal apropriado. Acompanhe ativação e conta permanente.
Com um cadastro de demonstração autorizado, confira o portal como tutor: pets, recursos liberados, documentos e ações da agenda.
Organize Solicitações: Iniciar atendimento, realizar a ação no módulo relacionado e Concluir após conferir. Use Histórico para acompanhar movimentos.
Acompanhe Mensagens do site e responda pelos contatos informados, atualizando o status separadamente.
Revise contas, sessões, recuperação e compartilhamentos conforme a necessidade, distinguindo cada alvo antes de executar a ação de gestão.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Nome público, endereço e marca
Identificam a apresentação da clínica para visitantes e tutores.
Como preencher: Revise nome, endereço indicado, cores e marca e confira a experiência pública depois de salvar. A apresentação não cria contas de tutor nem altera o vínculo dos animais.
Exemplo: Clínica Demonstração reconhecível no site e na entrada do portal.
Recursos disponíveis
Controlam quais áreas da experiência do tutor serão oferecidas pela configuração.
Como preencher: Confira Agenda, Saúde, documentos e solicitações conforme as opções da tela. Valide com uma conta autorizada, pois configuração e existência de registros vinculados são conferências diferentes.
Exemplo: Agenda e Vacinas liberadas no grupo autorizado de demonstração.
Exemplo na rotina da clínica
A Clínica Demonstração começa com um grupo de tutores, valida convites e acesso e acompanha pedidos de alteração de agenda. A recepção confere o compromisso no módulo de origem antes de concluir cada solicitação. A equipe usa o relatório do piloto para decidir a próxima etapa, sem pressupor que criar contas significa adesão efetiva.
Como conferir o resultado
Valide configuração, convite, conta e experiência do tutor. Confira se os dados de demonstração aparecem apenas no acesso autorizado, se os pedidos são recebidos e se o resultado do tratamento está correto no módulo relacionado. Registre pendências antes de ampliar a utilização.
Detalhes que fazem diferença
O site público apresenta a clínica e recebe contatos; o portal autenticado mostra dados vinculados ao tutor. Convites, contas e sessões também são diferentes. Manter essas distinções evita usar bloqueio de conta para resolver um link expirado ou marcar um pedido concluído antes de alterar a consulta.
Dúvidas e problemas comuns
Quem pode ver os documentos? A disponibilidade depende dos vínculos e recursos liberados, incluindo permissões de compartilhamento. Confira com uma conta autorizada de demonstração; não conclua a liberação somente pela presença do registro na área interna.
Como tratar pedidos de mudança? A solicitação organiza a fila, mas não substitui a edição do compromisso ou cadastro. Inicie o tratamento, confira disponibilidade e dados no módulo de destino, salve e só então conclua o pedido.
O tutor perdeu o acesso. Identifique se é convite de primeira ativação, conta existente, senha esquecida ou bloqueio. Use o comando correspondente e confira o resultado, sem criar clientes duplicados ou compartilhar credenciais internas.
Boas práticas
O portal mostra apenas o que a clínica liberou para o tutor.
Não use o site público para trocar informações clínicas urgentes.
Revise convites pendentes e remova acessos que não devem continuar ativos.