Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Portal do cliente e site
Passo a passo
Abra Portal do cliente > Convites e pesquise o cliente.
Selecione o responsável e confira seu contato.
Defina a validade do convite em dias.
Escolha enviar por e-mail, SMS ou gerar um link, conforme as opções disponíveis.
Revise destinatário e validade na confirmação antes de concluir.
Consulte os convites emitidos para acompanhar o estado, reenviar ou revogar o acesso quando necessário.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Cliente e contato
Determinam a pessoa vinculada ao convite ou à conta permanente consultada.
Como preencher: Confira o cadastro e o canal completo antes de enviar ou recuperar o acesso. Um contato de mesmo nome não substitui a identificação do responsável e dos pets.
Exemplo: Tutor Demonstração com e-mail ou celular conferido.
Validade e situação do convite
Ajudam a distinguir um acesso inicial emitido de uma conta já ativada.
Como preencher: Leia o estado e a validade apresentados. Link expirado, convite utilizado e conta bloqueada exigem tratamentos diferentes; não altere o endereço manualmente.
Exemplo: Convite ainda pendente dentro da validade escolhida.
Exemplo na rotina da clínica
A equipe escolhe o Tutor Demonstração, confere o contato e gera um convite com a validade combinada. Antes de enviar por e-mail ou SMS, lê a confirmação de destino. Se usar Gerar link, compartilha o endereço individual pelo canal combinado, sem publicá-lo em grupos.
Como conferir o resultado
Confira o convite em Convites emitidos e diferencie sua situação da conta permanente do tutor. Depois da ativação, confira a conta e os vínculos dos animais. Uma confirmação de emissão ou envio não significa que o tutor concluiu a criação de usuário e senha.
Detalhes que fazem diferença
A escolha do canal depende de contato válido, autorização e disponibilidade exibida. Gerar link não realiza um envio de e-mail por si só. Para alguém que já possui conta, investigue a recuperação antes de tratar o caso como primeira ativação.
Dúvidas e problemas comuns
O cliente não aparece. Confira a busca, o cadastro ativo e os critérios apresentados. Localize a pessoa correta antes de emitir; criar outro cliente para conseguir gerar um convite pode separar seus animais e o histórico.
O envio por e-mail está indisponível. Leia o aviso do canal. Quando adequado, Gerar link permite emitir um acesso de uso único para compartilhar de forma controlada; isso não comprova entrega e não substitui a conferência do destinatário.
Emitir de novo resolve uma conta bloqueada? A conta e o convite têm situações diferentes. Confira Contas dos clientes e trate bloqueio ou recuperação pelo comando correspondente, sem criar convites sucessivos para contornar a situação da conta.
Boas práticas
O link do convite concede acesso: compartilhe somente com o responsável correto.