Antes de começar
Acesse com um perfil autorizado para a operação. Confira os avisos e campos obrigatórios apresentados na tela.
Onde encontrar: Portal do cliente e site
Passo a passo
Abra o endereço público da clínica e confira seu nome e seus canais de contato.
Use os botões de contato disponíveis para abrir o canal escolhido. Para os serviços do tutor, entre pelo acesso ao portal.
No formulário, preencha Nome, E-mail e Mensagem. Telefone é opcional.
Leia e marque a autorização de uso dos dados para responder ao contato.
Clique em Enviar mensagem e aguarde a confirmação. A clínica acompanhará a solicitação no sistema.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Endereço e identificação da clínica
Permitem reconhecer qual apresentação pública está sendo consultada ou configurada.
Como preencher: Use o endereço indicado e confira nome e canais de contato. A página pública não é a área administrativa e não exige divulgar credenciais de funcionário.
Exemplo: Site público da Clínica Demonstração conferido no computador e no celular.
Contato e mensagem recebida
Descrevem a necessidade enviada pelo visitante e o meio de retorno informado.
Como preencher: Leia o conteúdo e confirme o destino antes de responder. Registrar ou atualizar uma situação interna não envia uma resposta nem reserva um atendimento.
Exemplo: Pergunta sobre funcionamento acompanhada pela recepção.
Exemplo na rotina da clínica
Um visitante quer conhecer os horários da Clínica Demonstração. Confere o nome do site, preenche seu contato e uma pergunta objetiva, marca a autorização apresentada e usa Enviar mensagem. Aguarda a confirmação e o retorno; não interpreta esse envio como consulta marcada.
Como conferir o resultado
Confira a mensagem de sucesso do formulário. Para a equipe, o contato deve aparecer em Mensagens do site com conteúdo e dados informados. Se escolher um botão externo de telefone, e-mail ou WhatsApp, conclua o contato na ferramenta aberta e confira o destinatário.
Detalhes que fazem diferença
O formulário solicita Nome, E-mail e Mensagem; Telefone é opcional. A autorização se refere ao uso dos dados para responder ao contato. Para serviços da conta do tutor, utilize o acesso ao portal em vez de enviar credenciais ou documentos completos no formulário público.
Dúvidas e problemas comuns
Enviei e ainda não tive retorno. A confirmação indica recebimento do formulário, não resposta imediata nem reserva. Procure o canal de atendimento apresentado pela clínica quando necessário e identifique a data e o assunto do contato anterior.
O botão de enviar não conclui. Confira campos obrigatórios, endereço de e-mail e autorização solicitada e leia o aviso da página. Aguarde o resultado antes de repetir o mesmo contato para não criar várias mensagens iguais.
Posso pedir uma alteração de prontuário no formulário? Para dados da sua conta ou de um pet, prefira o pedido autenticado disponível no portal. No site público, forneça somente o necessário para que a clínica oriente o atendimento correto.
Boas práticas
A mensagem enviada pelo formulário não confirma um agendamento. Aguarde o retorno da clínica.