Use a Fila de atendimento da agenda para acompanhar quem está Em espera ou Atrasado hoje. A lista ajuda a abrir os compromissos e registrar as etapas corretas do atendimento.
Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso do usuário.
Onde encontrar: Agenda e consultas
Passo a passo
Abra Agenda > Agendamentos. Confira os filtros de profissionais, Sala e Equipamento e ajuste-os pelo painel de filtros, se necessário.
Clique no botão Fila de atendimento da barra do calendário. Confira que o painel corresponde a hoje.
Leia posição, horário, profissional, situação e prioridade apresentada. Os Atrasados vêm antes de Em espera.
Clique no item para abrir os detalhes e confira o andamento com a equipe. Quando o profissional receber o paciente, use Iniciar atendimento e conclua os campos exigidos.
Se a necessidade for mudança de horário, use Editar no compromisso ainda não iniciado, confira disponibilidade e conclua em Atualizar.
Volte ao painel e use Atualizar fila. Confira a atualização e o horário da última consulta antes de orientar a equipe.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Escopo da fila
Acompanha o dia atual e os profissionais e recursos selecionados.
Como preencher: Não há seletor de período no painel: mudar a data do calendário não muda a fila de hoje.
Exemplo: Hoje
Posição e prioridade
Indicam a ordem operacional apresentada.
Como preencher: Atrasado vem primeiro; dentro de cada situação, usa o horário agendado.
Exemplo: Atrasado — prioridade alta
Última atualização
Ajuda a conferir a atualidade da consulta.
Como preencher: Se houver erro, atualize e não interprete informação antiga como confirmação de fila vazia.
Exemplo: Atualizar fila
Antes de executar
A Fila de atendimento é um painel operacional de hoje, mesmo quando o calendário está em outra data. Inclui compromissos Em espera e Atrasado, dentro do alcance do usuário e dos profissionais e recursos selecionados. Atrasados aparecem primeiro; dentro do grupo, a ordem usa o horário agendado mais antigo. O painel não oferece arrastar posições ou registrar uma prioridade clínica manual.
Exemplo na rotina da clínica
Às 10h da rotina fictícia, a fila mostra um compromisso Atrasado das 9h e outro Em espera das 9h30. A recepção abre o primeiro para conferir o andamento real com a equipe. Quando o profissional recebe o paciente, usa Iniciar atendimento e conclui as perguntas exigidas. Volta ao painel e usa Atualizar fila para conferir quem ainda aguarda.
Como conferir o resultado
Considere que a fila usa hoje e leia a explicação de ordenação no painel; o calendário de outra semana não muda a data consultada.
Compare paciente, profissional, horário, posição e situação antes de abrir um item. Prioridade alta identifica a situação Atrasado nessa fila.
Ao iniciar ou encerrar um compromisso, confira o status nos detalhes e depois atualize a fila. Ela consulta automaticamente a cada 30 segundos enquanto aberta.
Se for necessário reagendar, faça a alteração no compromisso ainda editável e confira a nova reserva. Comunicação com tutor e equipe deve acompanhar a decisão operacional.
Dúvidas comuns e como resolver
Posso filtrar a fila por uma semana anterior? Não. O painel usa a data atual. Para consultar outro dia, use as visões do calendário e os filtros de agendamentos.
A posição corresponde à hora de chegada? Não. A ordenação usa primeiro a situação Atrasado e depois o horário agendado, com desempate pelo registro.
Como coloco alguém manualmente no começo? Não há controle de reordenação manual. Abra o compromisso e registre o andamento real; decisões de atendimento devem seguir o processo da equipe.
A fila parece vazia, mas há gente na recepção. O que conferir? Atualize, revise profissionais, sala e equipamento, o acesso do usuário e o status de cada compromisso. Confirmado não equivale a chegada registrada.
Boas práticas
A fila não oferece filtro próprio de período nem ordenação manual de posições.
O painel atualiza a cada 30 segundos enquanto aberto; use Atualizar fila para a consulta imediata.