Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Agenda e consultas
Passo a passo
Abra o compromisso em Agenda > Agendamentos e confira tutor, animal, profissional, horário e tipo de atendimento.
Quando o cliente chegar, use Registrar chegada e Sim, registrar chegada. Preencha as informações exigidas e conclua em Confirmar e avançar, quando apresentado.
Acompanhe a Fila de atendimento de hoje. Ao receber o paciente, use Iniciar atendimento, ou Iniciar agora se começar diretamente do estado Agendado ou Confirmado.
Durante o atendimento, registre as informações no fluxo correto e revise Informações registradas do compromisso. Não use apenas Observações para substituir registros da ficha.
Ao concluir, confira os documentos e os itens comerciais aplicáveis. Use Finalizar na agenda ou, no banho e tosa com retirada pendente, Marcar animal como pronto e depois Finalizar entrega.
Reabra o compromisso para conferir o desfecho. Confira separadamente venda, recebimento e novo agendamento de retorno, quando existentes, e organize os próximos passos com o tutor.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
Uma rotina consistente separa o compromisso da agenda, o registro do atendimento e os movimentos comerciais. Registrar chegada atualiza a espera; iniciar o atendimento registra outra etapa; finalizar o compromisso não comprova que uma receita foi emitida ou que uma venda foi recebida. Faça cada conferência no fluxo correspondente e identifique o próximo responsável pelo trabalho.
Exemplo na rotina da clínica
Na clínica de demonstração, a recepção confere tutor e pet e registra a chegada. O profissional inicia o atendimento e revisa a ficha. No fim, a equipe confere os documentos e itens efetivamente gerados, verifica a situação comercial e organiza o retorno quando houver. Só usa o desfecho da agenda que corresponde ao que aconteceu, mantendo a entrega pendente quando esse for o caso no banho e tosa.
Como conferir o resultado
Na entrada, compare tutor, animal, profissional e horário do compromisso para evitar registrar chegada no paciente errado.
Depois de iniciar, confira a situação Em atendimento e o registro clínico correto. O fluxo clínico ou simplificado pode abrir a ficha do animal.
Antes do encerramento, confira as perguntas da etapa, documentos e registros aplicáveis e o encaminhamento comercial. Um item previsto na agenda não equivale a uma venda paga.
No fim, confirme Atendido ou, quando aplicável, Animal pronto ainda aguardando entrega. Revise separadamente o novo compromisso de retorno, caso tenha sido criado.
Dúvidas comuns e como resolver
O tutor confirmou ontem. Já devo registrar chegada? Não. Confirmar representa a presença combinada. Registrar chegada deve refletir o comparecimento à recepção.
O profissional começou imediatamente. Preciso lançar uma espera fictícia? Não. Agendado ou Confirmado oferecem Iniciar agora. Registre o andamento real e confira os campos solicitados.
Finalizar a agenda encerra automaticamente todos os registros e pagamentos? Não use essa ação como comprovante dos outros fluxos. Confira ficha, documentos, venda e recebimento onde foram registrados.
O serviço acabou, mas o tutor ainda não retirou o animal. Qual etapa conferir? No banho e tosa, Marcar animal como pronto indica a conclusão do serviço; Finalizar entrega conclui a etapa de entrega. Confirme as ações conforme o processo real.
Boas práticas
A rotina deve refletir os momentos reais da chegada, início, término e entrega.
Cada fluxo tem seu registro: confira agenda, ficha e comercial no local correspondente.