A NFS-e pode ser recebida em processamento e só depois mudar para autorizada ou rejeitada. O fluxo correto é enviar uma vez, consultar pelo protocolo e atualizar o registro com o retorno definitivo.
Antes de começar
Use uma conta com permissão para o recurso. A disponibilidade depende do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Notas e configuração fiscal
Passo a passo
Abra Fiscal > Notas de serviço e localize a venda. Confira empresa, ambiente, RPS, série e situação.
Use Consultar status para atualizar o retorno da integração, sem retransmitir a emissão apenas para consultar.
Se aparecer Processando, acompanhe a consulta e os avisos de continuidade automática. Se houver rejeição, leia a mensagem e corrija a origem indicada.
Quando a nota for autorizada, confira seu número e os arquivos disponíveis e relacione-os ao RPS e à venda corretos.
Use a nova tentativa somente quando estiver liberada para uma rejeição resolvida; preserve referências para análise de resultados divergentes.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Modelo, série, número e venda
Relacionam a nota consultada à operação da empresa e ao tipo de documento utilizado.
Como preencher: Compare essas identificações antes de transmitir eventos, baixar ou enviar arquivos. Documentos de mesmo valor ou cliente não são substitutos entre si.
Exemplo: Nota da venda Demonstração conferida pelo modelo e pela sequência correspondente.
Situação e retorno do autorizador
Orientam qual ação está disponível e qual resultado foi efetivamente confirmado.
Como preencher: Leia a mensagem junto do status e das referências. Processamento, autorização, rejeição e cancelamento são estados diferentes; um clique ou arquivo aberto não substitui essa conferência.
Exemplo: Documento autorizado com a referência e o protocolo apresentados na consulta.
Exemplo na rotina da clínica
O documento da venda Demonstração já possui RPS, mas ainda não apresenta número de NFS-e. A equipe consulta o status e aguarda o processamento municipal. Quando a autorização chega, confere o número da nota sem criar outro RPS ou emitir novamente a mesma operação.
Como conferir o resultado
Compare a situação antes e depois da consulta e leia a mensagem apresentada. Autorizada, Processando e Negada/Rejeitada exigem decisões diferentes. Confira se a referência pertence à mesma venda e ao município configurado antes de relacionar um retorno externo ao documento local.
Detalhes que fazem diferença
O RPS é uma identificação usada no fluxo de serviço e não substitui a autorização da NFS-e. A tela usa o estado atual para habilitar ações; um documento com autorização ambígua precisa ser esclarecido pela consulta, não por outra emissão às cegas.
Dúvidas e problemas comuns
O status continua processando. Leia o aviso e acompanhe a consulta. Reúna protocolo e referências disponíveis se precisar de suporte. A ausência de número final no momento não prova que o autorizador perdeu a solicitação.
O número da NFS-e é diferente do RPS. Confira cada campo e seu significado na tela. São identificações distintas do mesmo fluxo; não edite uma para fazê-la coincidir com a outra sem orientação do processo fiscal.
A prefeitura informa autorização. Use Consultar status e reúna as referências do mesmo documento se a divergência persistir. Não crie uma segunda venda ou altere a série para obter um resultado visível mais rapidamente.
Boas práticas
A tela deve comunicar claramente “Em processamento”; isso não é autorização nem rejeição.
Mantenha o XML de envio separado do XML autorizado para auditoria.