Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Portal do cliente e site
Passo a passo
Em Portal do cliente > Convites, localize o cliente e confira Convites emitidos e Contas dos clientes.
Leia a situação do convite e sua validade. Diferencie um link expirado de uma conta já ativada ou bloqueada.
Para primeira ativação ainda necessária, confirme o contato e emita um novo convite pelo canal apropriado, conferindo a confirmação de destino.
Para uma conta existente com senha esquecida, use a recuperação de acesso em vez de tratar o caso como nova ativação.
Oriente o tutor a usar a mensagem mais recente e confira a conta após a conclusão; não reutilize ou edite manualmente um link antigo.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Cliente e contato
Determinam a pessoa vinculada ao convite ou à conta permanente consultada.
Como preencher: Confira o cadastro e o canal completo antes de enviar ou recuperar o acesso. Um contato de mesmo nome não substitui a identificação do responsável e dos pets.
Exemplo: Tutor Demonstração com e-mail ou celular conferido.
Validade e situação do convite
Ajudam a distinguir um acesso inicial emitido de uma conta já ativada.
Como preencher: Leia o estado e a validade apresentados. Link expirado, convite utilizado e conta bloqueada exigem tratamentos diferentes; não altere o endereço manualmente.
Exemplo: Convite ainda pendente dentro da validade escolhida.
Exemplo na rotina da clínica
Um convite do Tutor Demonstração venceu sem uso. A recepção confirma que ele ainda não ativou a conta, revisa o e-mail e emite outro convite. Em outra situação, o convite antigo venceu depois de já utilizado; o tutor precisa entrar na conta existente ou recuperar a senha, não criar outro cadastro.
Como conferir o resultado
Confira o estado do novo convite e acompanhe a ativação. Se o processo foi recuperação, confirme o endereço de envio e a jornada correspondente. Convite enviado e conta ativada são resultados diferentes e devem ser registrados como tal na conferência.
Detalhes que fazem diferença
O link individual concede acesso ao cadastro escolhido. A validade deve ser lida na tela e na mensagem. Preserve o identificador inteiro e compartilhe somente com o responsável confirmado; a expiração não deve ser contornada por alteração de URL.
Dúvidas e problemas comuns
Posso aumentar a validade do mesmo link manualmente? Não altere o endereço. Use as opções de emissão apresentadas e gere o convite apropriado quando necessário. A mensagem mais recente deve ser a referência para o tutor.
O tutor já aparece em Contas dos clientes. Confira situação, bloqueio e recuperação. Um link de convite encerrado não significa necessariamente perda da conta permanente. Escolha a ação correta antes de emitir outros acessos.
O novo convite foi para um endereço antigo. Corrija e confirme o cadastro e trate o convite emitido para o destino incorreto pelo fluxo de gestão disponível. Não considere a emissão concluída sem conferir quem pode abrir aquele link.
Boas práticas
Nunca reutilize um link antigo nem encaminhe o convite para um endereço não confirmado.