Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Acesso, assinatura e suporte
Passo a passo
Confira o endereço do Plugvet e a Empresa informada. Em um endereço próprio da clínica, confira se a identificação preenchida pelo domínio corresponde ao acesso desejado.
Revise Login ou e-mail e Senha. Confira espaços extras, maiúsculas do teclado e os avisos de validação dos campos antes de usar Entrar.
Se esqueceu a senha, utilize a recuperação e informe Empresa e E-mail da conta correta. Não compartilhe a senha com outra pessoa para testar o acesso.
Se a sessão expirou, preserve o que puder do formulário sem reenviar a operação às cegas, volte à entrada e autentique-se novamente.
Depois de entrar, confira se o registro que estava salvando existe antes de repetir. Se aparecer uma situação de assinatura, confira o aviso e peça ao responsável pela clínica a regularização pelo fluxo apresentado.
Se o erro persistir, informe ao suporte o endereço, a Empresa, o horário e a mensagem exata, sem incluir senha ou link de recuperação.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
A recepção deixa um formulário aberto e, ao retornar, recebe sessão expirada. Ela entra novamente, pesquisa o cadastro pelo identificador e verifica se a gravação anterior ocorreu. Só repete o salvamento se o registro não estiver concluído, evitando criar uma segunda ficha por uma falha de sessão.
Como conferir o resultado
O teste está concluído quando a conta entra na empresa correta e a tela permitida carrega. Um menu ausente depois da entrada precisa de revisão de perfil ou módulo, não de sucessivas tentativas de senha.
Se houver aviso de assinatura, trate a situação exibida com o responsável da clínica; redefinir a senha não altera o estado da contratação.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Troquei a senha e a sessão antiga saiu. É esperado? A redefinição de acesso informa que encerra sessões anteriores. Entre novamente com a nova senha.
A conta entra em outra clínica, mas não nesta. O que conferir? Identificação da Empresa, endereço e cadastro habilitado naquele ambiente.
Posso atualizar repetidamente a página com uma venda em gravação? Primeiro renove a sessão e consulte a venda existente. Reenvio sem conferência pode gerar uma operação duplicada.
Boas práticas
Nunca envie sua senha ou código de recuperação em um chamado.