Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Acesso, assinatura e suporte
Passo a passo
Confira se você entrou na clínica e na conta corretas.
Peça ao administrador para revisar seu Perfil de acesso.
Confira em Assinatura se o módulo faz parte dos recursos liberados.
Se apenas uma ação estiver desabilitada, confira a situação e as pendências do registro.
Se o acesso estiver correto e o problema persistir, envie ao suporte o nome da tela e a mensagem exibida.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
Uma pessoa vê a lista de vendas, mas não encontra a ação de cancelamento. O gestor confere a permissão da ação e a situação da venda, sem liberar todo o módulo financeiro por tentativa. Se o menu inteiro estiver ausente, ele verifica também a contratação do módulo e o perfil associado ao usuário.
Como conferir o resultado
Após uma mudança autorizada no perfil, salve, renove a sessão do usuário e teste o menu e a ação específica com a conta dele. Uma conta administrativa não reproduz o alcance do perfil da recepção.
Se o problema persistir, registre nome da tela, ação esperada, perfil, situação do registro e mensagem exibida, sem compartilhar credenciais.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Ter o módulo contratado libera todas as ações? Não. O plano determina recursos disponíveis e o perfil determina o que a pessoa pode executar dentro deles.
O botão aparece, mas está desabilitado. É sempre permissão? Não. Registros encerrados, pendências de campos ou condições da operação também podem impedir a ação. Leia o aviso e confira o status.
Posso usar o login do administrador para continuar? Peça ao responsável que execute ou autorize a tarefa com rastreabilidade. Compartilhar a conta impede identificar corretamente quem fez a alteração.
Digitar o endereço da tela resolve a falta de permissão? A autorização também é conferida na operação. Use a revisão de acesso em vez de tentar contornar o menu.
Boas práticas
Não compartilhe a conta de outro colaborador para contornar uma restrição.