Um espaço aparentemente vazio no calendário não confirma disponibilidade. O compromisso precisa caber por inteiro no horário de atendimento e respeitar as reservas e restrições envolvidas. Siga esta sequência para descobrir o impedimento antes de oferecer outro horário ao tutor.
Antes de começar
Entre com uma conta autorizada a acessar a Agenda. O cadastro do usuário também define se ele pode trabalhar com a própria agenda ou com a agenda de todos. Para rever esse alcance, peça ao responsável pelos usuários da clínica.
Onde encontrar: Agenda > Agendamentos
Passo a passo
Confira se o problema é de visualização ou de marcação. Se um compromisso não aparece, revise o período e os filtros. Se a hora não aparece no formulário ou o salvamento é recusado, siga a conferência de disponibilidade.
Confira Data, profissional, tipo de atendimento e Duração no formulário. Ao mudar duração ou profissional, selecione novamente uma hora da lista atualizada.
Aguarde a consulta da escala. Se houver mensagem de erro, tente novamente após atualizar; uma falha de consulta impede a lista de representar os horários disponíveis.
Abra Agenda > Escala e confira o profissional na data. Para disponibilidade por escala, o turno precisa estar confirmado, sem ausência e incluir a função de atendimento; o intervalo completo precisa caber nele.
Confira ausências, ajustes e trocas aplicadas ao dia. Em turnos noturnos, considere também o turno iniciado no dia anterior.
Na Agenda, consulte os compromissos do profissional e os bloqueios de todo o intervalo. Confira inclusive períodos iniciados antes da hora desejada, mas que terminam depois dela.
Se o atendimento usa Sala ou Equipamento, confira a ocupação e os bloqueios desses recursos. Outro profissional pode estar usando o mesmo recurso.
Corrija a causa identificada com o responsável pela operação. Atualize os agendamentos, escolha uma hora disponível e salve. Confirme o resultado nos detalhes antes de combinar com o tutor.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
O horário aparece vazio, mas não cabe a duração
Exemplo: o profissional está disponível até 12:00. Um atendimento de 60 minutos não cabe às 11:30. Mesmo que o início pareça livre, o término seria às 12:30. Ofereça um intervalo que comporte o serviço; não reduza a duração apenas para fazer a hora aparecer.
O mesmo vale para uma consulta que ocupa apenas parte do intervalo desejado. Se já existe um compromisso das 10:15 às 10:45, uma nova reserva das 10:00 às 10:30 terá conflito.
O profissional não aparece na lista
Confira se o usuário está ativo e se seu cadastro permite atendimento na agenda.
Confira se sua conta pode acessar a agenda de todos ou somente a própria. Uma restrição de acesso não é resolvida com os filtros do calendário.
Peça ao responsável pelos usuários que revise a configuração de agenda. Não desative regras de disponibilidade para contornar um horário específico.
Como interpretar mensagens frequentes
Não foi possível consultar a escala: a consulta de disponibilidade falhou. Atualize e tente novamente antes de concluir que o profissional não tem horário.
O horário selecionado não está disponível para esse profissional: a opção deixou de ser válida ou não corresponde à lista atual. Revise a duração e selecione novamente a hora.
O profissional já possui um agendamento nesse horário: existe sobreposição de compromissos. Confira o profissional e o intervalo inteiro, inclusive compromissos fora dos filtros visuais atuais.
Sala ou equipamento já ocupado: o recurso está reservado em outro compromisso. Escolha outro recurso adequado ou um intervalo livre.
O horário selecionado está bloqueado na agenda: confira os bloqueios gerais, do profissional e dos recursos para aquele período.
Somente um agendamento ainda não iniciado pode ser alterado: o problema é a situação do compromisso, não uma falta de horário. Atendimentos iniciados e registros finais não permitem a edição comum.
O que não resolve a causa da indisponibilidade
Limpar um filtro pode mostrar um compromisso escondido, mas não retira reservas nem bloqueios.
Criar outro cadastro de profissional ou outro agendamento para o mesmo paciente aumenta a chance de duplicidade.
Retirar sala ou equipamento só é adequado se o atendimento realmente puder ocorrer sem aquele recurso.
Registrar a ausência de um profissional é diferente de cancelar os compromissos. Revise os pacientes que já estavam marcados.
Se ainda precisar de suporte
Informe a data e a hora desejadas, a duração, o profissional, o tipo de atendimento e os recursos selecionados. Copie a mensagem exibida e indique se a hora desaparece da lista ou se o erro aparece ao salvar. Se houver diferença de horário, compare o formulário e os detalhes do compromisso. Envie uma captura com os dados pessoais do tutor e do animal ocultos e descreva o que já conferiu na escala e nos bloqueios.
Boas práticas
Se uma tentativa falhou por conexão, atualize e procure o compromisso antes de tentar criar outro.