O Ponto de Venda registra uma operação comercial do início ao fim. Neste exemplo, vamos abrir o caixa principal, iniciar uma venda para Tutor Demonstração, selecionar o animal Pet Demonstração, lançar o serviço Consulta, atribuir o funcionário Administrador Modelo, conferir o carrinho e dividir o total de R$ 250,00 entre Cheque e Dinheiro. O fluxo também explica o que acontece quando sobra saldo, como registrar recebimentos parciais e onde conferir a venda concluída. Use sempre dados reais da operação e confira os valores antes de finalizar.
Antes de começar
Para vender, acesse Vendas > Ponto de venda.
Onde encontrar: Vendas > Ponto de venda
Passo a passo
Acesse Vendas > Ponto de venda e confira se o caixa correto está aberto. Se estiver fechado, clique em Abrir caixa, selecione o caixa, informe o saldo inicial e, se houver fundo de troco, indique a conta de origem.
Clique em Abrir venda. O PlugVet começa pela etapa Cliente responsável e permite buscar por nome, CPF ou animal.
Pesquise e selecione o cliente. No exemplo, escolha Tutor Demonstração e confira o cartão do cliente e a quantidade de animais vinculados.
Escolha o Tipo de venda. Para uma venda no balcão, use Atendimento no local · uso próprio. Depois clique em Continuar.
Na tela de itens, selecione o Animal Pet Demonstração. Quando o cliente possui animais ativos, escolher o paciente antes de adicionar o item mantém o vínculo correto no histórico.
Selecione Administrador Modelo no campo Funcionário responsável pelo item. Se a clínica exigir funcionário em todos os itens, o campo é obrigatório; se houver profissionais diferentes, repita a escolha antes de adicionar cada item.
Pesquise o produto ou serviço Consulta, confira o preço de R$ 250,00, informe a Quantidade e clique em Adicionar. Repita para os demais produtos ou serviços da venda, quando necessário.
Revise o carrinho: confira itens, quantidade, preço, subtotal, desconto, estoque e total. Remova ou ajuste o item antes de avançar; alterações de preço dependem de permissão e do cadastro do produto.
Clique em Ir para recebimento. Escolha a primeira forma, informe o Valor desta forma e clique em Adicionar recebimento. Neste exemplo, use Cheque no valor de R$ 150,00.
Selecione Dinheiro, preencha o valor restante de R$ 100,00 e clique novamente em Adicionar recebimento. Cada recebimento aparece no histórico do resumo.
Confira no Resumo do fechamento se Recebido é igual ao Total da venda e se Faltante está zerado. Se o valor ultrapassar o total, só haverá troco quando a forma permitir troco; caso contrário, corrija o valor.
Clique em Finalizar venda. Na tela concluída, confira cliente, atendimento, itens, funcionário, recebimentos e saldo; depois imprima, envie por e-mail ou clique em Nova venda.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Caixa
Define o ponto e a sessão que recebem os movimentos da operação.
Como preencher: Abra e confirme o caixa correto antes de vender. O caixa precisa estar aberto para venda e recebimento.
Exemplo: Caixa principal
Saldo inicial
Registra o valor existente no caixa no início da sessão.
Como preencher: Informe o saldo contado antes de iniciar o atendimento. Se incluir fundo de troco, selecione também a conta de origem.
Exemplo: R$ 200,00
Abrir venda
Inicia uma nova operação de venda no balcão.
Como preencher: Use quando a cobrança já será registrada. Para aprovação prévia, abra um orçamento.
Exemplo: Abrir venda
Cliente
Vincula a venda ao tutor e ao histórico financeiro.
Como preencher: Pesquise pelo nome, CPF ou animal e selecione o cadastro existente. O cliente é opcional apenas em uma venda rápida sem vínculo.
Exemplo: Tutor Demonstração
Tipo de venda
Define a modalidade e o contexto da operação.
Como preencher: Para balcão, selecione Atendimento no local · uso próprio. Escolha entrega ou revenda somente quando esse for o destino real.
Exemplo: Atendimento no local · uso próprio
Continuar
Leva do cliente para a inclusão de itens.
Como preencher: Antes de continuar, confirme o cliente e o endereço quando a modalidade exigir entrega.
Exemplo: Continuar
Animal
Relaciona cada item ao paciente.
Como preencher: Selecione o animal ativo do cliente antes de adicionar o item. Se houver mais de um animal, confira nome, espécie e raça na lista.
Exemplo: Pet Demonstração
Funcionário
Identifica o responsável pelo item e alimenta o comissionamento.
Como preencher: Selecione antes de adicionar cada item. A obrigatoriedade depende da configuração da empresa; confira também o aviso de comissão.
Exemplo: Administrador Modelo
Produto
Define o produto, serviço ou pacote que será lançado.
Como preencher: Pesquise por nome, código ou leitor e confira preço, tipo e estoque exibidos na opção.
Exemplo: Consulta
Quantidade
Indica unidades ou usos.
Como preencher: Informe a quantidade antes de adicionar. O PlugVet bloqueia quantidade acima do estoque quando a regra da empresa não permite venda sem estoque.
Exemplo: 1
Adicionar
Coloca o produto ou serviço no carrinho da venda.
Como preencher: Repita o processo para cada item. O funcionário e o animal selecionados ficam associados ao item adicionado.
Exemplo: Adicionar
Carrinho
Lista os itens lançados e seus valores.
Como preencher: Confira descrição, quantidade, preço unitário, subtotal e total. Use editar preço ou remover somente se seu perfil tiver permissão.
Exemplo: 1 item no atendimento
Preço e desconto
Calculam o valor comercial.
Como preencher: Desconto depende de permissão e da configuração de controle da empresa. Nunca use desconto para corrigir um preço cadastrado errado.
Exemplo: R$ 250,00 / R$ 0,00
Ir para recebimento
Abre o fechamento financeiro da venda.
Como preencher: Só avance depois de adicionar ao menos um item e revisar o carrinho.
Exemplo: Ir para recebimento
Forma de recebimento
Define como uma parte do total será paga.
Como preencher: Selecione uma forma ativa cadastrada, como Cheque, Dinheiro ou maquininha. Para dividir, adicione uma forma por vez.
Exemplo: Cheque
Valor desta forma
Define quanto será recebido pela forma selecionada.
Como preencher: Use Restante para preencher o saldo pendente, Total para preencher o total da venda ou informe outro valor quando houver divisão do pagamento.
Exemplo: R$ 150,00
Adicionar recebimento
Registra a forma e o valor no fechamento.
Como preencher: Clique uma vez para cada recebimento. Depois de adicionar Cheque, selecione Dinheiro e adicione o segundo valor.
Exemplo: Adicionar recebimento
NSU, Bandeira e Parcelas
Complementam pagamentos de maquininha ou cartão quando exigidos.
Como preencher: Informe NSU quando a empresa exigir. Para débito ou crédito, selecione a bandeira; para crédito, confira as parcelas e a taxa apresentada.
Exemplo: NSU 845921 · Visa · 2x
Pagamentos lançados
Mostra os recebimentos adicionados e permite removê-los antes do fechamento.
Como preencher: Confira cada forma, valor, conta, baixa, taxa, parcelas e troco. Remova o lançamento errado e adicione novamente.
Exemplo: Cheque R$ 150,00 + Dinheiro R$ 100,00
Recebido, Faltante e Troco
Comparam os recebimentos com o total da venda.
Como preencher: Finalize com Recebido igual ao Total e Faltante zerado. Troco só é aplicado quando a forma selecionada permite troco.
Exemplo: Recebido R$ 250,00 · Faltante R$ 0,00
Finalizar venda
Fecha a operação e grava o efeito no estoque, caixa, financeiro e histórico.
Como preencher: Clique somente depois de conferir itens, cliente, animal, funcionários e recebimentos.
Exemplo: Finalizar venda R$ 250,00
Cliente pagará depois
Mantém o saldo da venda em aberto para um cliente identificado.
Como preencher: Use somente quando a clínica autorizar venda a prazo. Essa opção não substitui o registro de um recebimento e exige cliente selecionado.
Exemplo: Cliente pagará depois
Imprimir, E-mail e Nova venda
Oferecem as ações depois que a venda é concluída.
Como preencher: Imprima ou envie o resumo ao cliente e use Nova venda para iniciar outra operação sem voltar ao menu.
Exemplo: Nova venda
Operação de caixa
Registra suprimento, despesa ou sangria.
Como preencher: Informe valor, motivo e destino quando aplicável.
Exemplo: Sangria R$ 500,00
Prepare a conferência
Antes de abrir a venda, confira a sessão do caixa, o cliente, o animal e quem será responsável por cada item. Faça a revisão comercial antes de registrar o recebimento. A conclusão da venda, a confirmação de pagamento e a emissão fiscal são etapas com resultados próprios.
Exemplo na rotina da clínica
A venda do Tutor Demonstração totaliza R$ 250,00. Receba R$ 150,00 em uma forma e R$ 100,00 em outra, adicionando cada recebimento uma vez. Se já houve pagamento anterior, confira Já recebido e informe somente a diferença. O mesmo valor não deve ser lançado novamente para fazer o resumo chegar ao total.
Como conferir o resultado
Confira total, recebido, faltante, troco e saldo no resumo final. Reabra a venda pela consulta e compare cliente, animal, itens, responsáveis e recebimentos. Se houver emissão fiscal, confirme seu estado na área fiscal; impressão comercial não equivale a documento fiscal autorizado.
Dúvidas e problemas comuns
O item não pode ser adicionado. Confira cadastro, propósito, estoque e paciente ou funcionário exigidos pela clínica.
O total recebido ultrapassou a venda. Confira se houve duplicidade e se a forma permite troco; não registre crédito sem a escolha apropriada do cliente.
A conexão falhou ao finalizar. Procure a venda e os recebimentos antes de repetir. Uma tela interrompida não comprova que a operação deixou de ser gravada.
Boas práticas
Caixa fechado bloqueia operações que precisam de dinheiro físico ou financeiro.
Orçamento não é venda até ser faturado ou finalizado.
Selecione o funcionário antes de adicionar o item; a comissão é vinculada ao item, não apenas à venda.
Se o cliente tiver animais ativos, selecione o paciente correto antes de adicionar o produto ou serviço.
Para pagamento dividido, use Adicionar recebimento várias vezes e confira o Faltante após cada lançamento.
Não finalize com Faltante diferente de zero, a menos que a venda deva permanecer em aberto para um cliente identificado.
Nunca use desconto para corrigir cadastro de preço.
Depois de vender, confira estoque, recebimentos, saldo do cliente e histórico da operação.