Antes de começar
Use uma conta com permissão para este recurso. A disponibilidade depende do plano e das configurações da clínica.
Onde encontrar: Mensagens e relacionamento
Passo a passo
Abra Mensagens > Saldo e uso.
Confira o período exibido e os indicadores de consumo.
Revise a disponibilidade e a configuração de cada canal.
Consulte os detalhes e alertas de limite ou configuração antes de programar novos envios.
Use os valores e condições apresentados na sua conta para avaliar o consumo.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Saldo disponível e consumo
Apresentam a condição da carteira e a utilização no recorte informado pela conta.
Como preencher: Leia também o período ou ciclo e os valores em processamento quando apresentados. Compare o histórico usando o mesmo canal e a mesma finalidade.
Exemplo: Conferência do consumo de mensagens de serviço no ciclo exibido.
Disponibilidade do canal
Indica se o meio de comunicação está liberado para o fluxo consultado.
Como preencher: Confira a situação de cada canal antes de preparar novos envios. A existência de crédito não substitui configuração, contato válido e autorização do destinatário.
Exemplo: SMS ou E-mail disponível conforme a situação apresentada na conta.
Exemplo na rotina da clínica
A recepção vai enviar mensagens individuais e consulta Saldo e uso antes de começar. Confere o saldo disponível, o consumo e se SMS e E-mail estão liberados. Uma indicação de canal indisponível é tratada como pendência de integração, mesmo que a carteira tenha crédito; saldo e prontidão do canal são verificações separadas.
Como conferir o resultado
Leia os valores, o ciclo ou período de cada quadro e a disponibilidade dos canais. Compare o consumo com o histórico no mesmo recorte. Se houver reservas ou processamento, acompanhe a atualização antes de concluir que uma diferença é cobrança duplicada. Use os valores apresentados na conta, sem substituir por tarifas anotadas anteriormente.
Detalhes que fazem diferença
Mensagens de serviço, campanhas e convites do portal podem seguir fluxos diferentes. Uma ação de relacionamento, por exemplo, informa sua própria estimativa e autorização de cobrança. Confira a origem da mensagem antes de relacionar todos os envios a uma única modalidade de saldo ou a um mesmo contador de utilização.
Dúvidas e problemas comuns
Tenho saldo, mas o envio está bloqueado. Confira a disponibilidade do canal e as condições do formulário de envio: contato, autorização e demais campos. A carteira não libera um provedor indisponível nem supre um destinatário inválido.
Uma falha deve devolver todo o valor imediatamente? Leia a situação do envio e os valores do histórico e da carteira. Uma mensagem aceita e um envio recusado antes do processamento não são o mesmo evento; reúna a referência da tentativa se precisar de análise.
Posso usar a tarifa de uma captura antiga? Prefira a tarifa e a estimativa mostradas no momento da operação. A documentação explica onde conferir o consumo, mas valores e disponibilidade precisam ser lidos na conta e no fluxo que será utilizado.
Boas práticas
Valores e condições podem variar. O guia não substitui o resumo exibido na sua assinatura.