Antes de começar
Acesse com um perfil autorizado para a operação. Confira os avisos e campos obrigatórios apresentados na tela.
Onde encontrar: Ficha do animal > Abrir ficha
Passo a passo
Abra a ficha do animal e confira o Tutor responsável. Na área de contato, clique em Enviar mensagem e escolha WhatsApp Web, SMS ou E-mail.
WhatsApp Web abre uma conversa externa. Confira o contato e conclua o envio no próprio WhatsApp.
Para SMS, confira o celular de destino. Para E-mail, selecione um ou mais destinatários entre os e-mails cadastrados do tutor.
Preencha o assunto quando for e-mail e revise a mensagem. A janela apresenta a disponibilidade do canal, o saldo e a estimativa de consumo.
Confira se o tutor autorizou o recebimento pelo canal escolhido. Se faltar consentimento, contato válido, saldo ou disponibilidade, resolva o aviso antes de enviar.
Clique em Enviar SMS ou Enviar e-mail e aguarde o resultado. Confira entregas e falhas em Histórico de mensagens.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Destino ou Destinatários
Identificam quem receberá o contato individual preparado a partir da ficha do animal.
Como preencher: Confira o tutor e o endereço completo. No e-mail, selecionar mais de um destinatário gera tentativas separadas e pode apresentar sucesso parcial.
Exemplo: Somente o e-mail confirmado do Tutor Demonstração.
Assunto, Mensagem e estimativa
Organizam o conteúdo e o consumo previsto pelo canal escolhido.
Como preencher: Para e-mail, revise o assunto; para ambos os canais, confira o texto, autorização e saldo. Aguarde o resultado antes de repetir o envio.
Exemplo: Contato objetivo sobre o Pet Demonstração, sem dados de outro paciente.
Exemplo na rotina da clínica
O Tutor Demonstração possui dois endereços de e-mail válidos e autorizados. Na ficha do Pet Demonstração, a recepção seleciona apenas o endereço combinado, revisa assunto, mensagem e estimativa e envia. Se selecionar dois endereços, serão duas solicitações de envio; a equipe deve conferir o resultado de cada uma, especialmente se houver sucesso parcial.
Como conferir o resultado
Confira se o formulário informa conclusão ou apresenta falha para algum destinatário. No histórico, localize canal, conteúdo e situação para a data correta. Para WhatsApp Web, a conclusão ocorre no aplicativo externo e não gera o mesmo registro de SMS ou E-mail enviados pelo Plugvet.
Detalhes que fazem diferença
O formulário considera o contato e a autorização do tutor, a disponibilidade do canal, o saldo e o conteúdo obrigatório. Para E-mail, selecione os Destinatários cadastrados e preencha Assunto. Para SMS, confira Destino. A estimativa depende do canal e da quantidade de destinatários; use o valor mostrado ao preparar o envio.
Dúvidas e problemas comuns
O botão está bloqueado. Leia os avisos sobre consentimento, saldo, canal e destinatário. Corrija o cadastro de origem quando necessário e reabra a mensagem. Não substitua o contato por um endereço qualquer apenas para liberar o formulário.
Um dos e-mails falhou. Leia quantos foram enviados e quais falharam antes de tentar novamente. O envio para vários destinatários pode ter sucesso parcial; repetir todos pode mandar outra cópia a quem já recebeu. Use o histórico para confirmar cada tentativa.
Escolher WhatsApp Web já envia o texto? O comando abre uma conversa externa. Confira o número e conclua o envio no próprio WhatsApp. A abertura, sozinha, não comprova que a mensagem foi enviada nem que o tutor a leu.
Boas práticas
A conversa aberta no WhatsApp Web não é cobrada nem registrada como envio pelo Plugvet.
SMS e e-mail enviados pelo sistema seguem os valores e condições apresentados na janela. Não repita o envio enquanto ele estiver sendo processado.
Em um envio para vários e-mails, confira se houve falha para algum destinatário antes de tentar novamente.