Antes de começar
Acesse com um perfil que permita executar esta ação. Os recursos disponíveis dependem do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Acesso, assinatura e suporte
Passo a passo
Abra Configuração > Assinatura com uma conta autorizada a alterar os dados da empresa e confira a situação e o ciclo atual.
Clique em Cancelar ao fim do ciclo. Leia a confirmação Cancelar assinatura ao fim do ciclo? e a data até a qual o acesso será mantido.
Preencha Motivo do cancelamento com pelo menos 10 caracteres. Confira que a ação agenda o encerramento para o fim do período, conforme a informação apresentada.
Se essa for a decisão da clínica, use Confirmar cancelamento. Confira Cancelamento agendado e a data efetiva no resumo.
Para revogar enquanto a ação estiver disponível, use Manter assinatura e confira a nova situação. Se o encerramento já ocorreu, consulte as opções de contratação apresentadas ou peça orientação ao suporte.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Exemplo na rotina da clínica
A clínica solicita o cancelamento durante um ciclo ainda vigente. O resumo passa a informar Cancelamento agendado e a data de término do acesso. Se o gestor decidir manter o serviço antes dessa data, utiliza Manter assinatura e confere a revogação; simplesmente fechar a página não desfaz o pedido.
Como conferir o resultado
Confira a situação da assinatura, a data efetiva e o evento na atividade da conta. Informe a decisão ao responsável interno para que o encerramento não seja confundido com uma falha de acesso.
Ao revogar, confira novamente o resumo e a atividade. Não considere o cancelamento desfeito apenas por retornar ao sistema.
Dúvidas comuns e solução de problemas
O acesso termina quando clico em confirmar? A tela informa o encerramento ao fim do ciclo atual; confira a data efetiva apresentada na sua assinatura.
Por que Confirmar cancelamento não está liberado? Confira o motivo com pelo menos 10 caracteres e se há outro processamento em andamento.
Manter assinatura funciona depois de encerrada? A ação é oferecida enquanto o cancelamento está agendado. Depois do encerramento, confira a situação atual e o fluxo de contratação disponível.
Esse comando apaga cadastros e prontuários? Ele trata a situação da assinatura. Não use esta ação como exclusão de dados ou como comprovação de exportação; alinhe separadamente as necessidades da clínica.
Boas práticas
Confira a data mostrada pelo sistema antes de organizar o encerramento da operação.