Depois que a NFC-e ou NF-e for autorizada, o PDV deve atualizar a venda, bloquear nova emissão e oferecer as próximas ações de forma clara.
Antes de começar
Use uma conta com permissão para o recurso. A disponibilidade depende do plano e da configuração da clínica.
Onde encontrar: Vendas e comissionamento
Passo a passo
Aguarde o retorno definitivo do autorizador antes de concluir a venda fiscal.
Confirme que o botão de emissão mudou para o estado autorizado e não permite duplicidade.
Escolha uma ação: imprimir, enviar por e-mail ou voltar ao PDV.
Se o cliente não tiver e-mail, não habilite o envio por e-mail; ofereça cadastro ou outra opção.
Confira o XML e o DANFE antes de enviar o documento ao cliente.
Use Nova venda somente depois de encerrar o fluxo da venda atual.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Campos importantes
Venda e cliente
Identificam a operação e o responsável que aparecerão no documento.
Como preencher: Confira código, nome, itens e valores antes de imprimir ou enviar. O mesmo tutor pode ter várias operações, por isso o nome sozinho não é suficiente para escolher o documento.
Exemplo: Venda Demonstração conferida pelo código.
Tipo de documento
Distingue resumo comercial, orçamento, recibo e documento fiscal.
Como preencher: Use a opção adequada à finalidade. Impressão de resumo ou demonstrativo não substitui autorização de nota fiscal; confira a situação do documento fiscal no seu fluxo próprio.
Exemplo: Resumo comercial ou nota autorizada correspondente.
Formato ou destinatário
Define como a informação será apresentada ou a quem será enviada.
Como preencher: Revise papel, margens e escala na impressão; no envio, confira o e-mail. Uma formatação correta não compensa destinatário ou conteúdo errado no documento de origem.
Exemplo: A4 ou e-mail do cliente confirmado.
Situação da ação
Indica se a solicitação está preparada, em fila, concluída ou com falha.
Como preencher: Aguarde o resultado e confira o registro antes de repetir. Uma janela fechada ou uma mensagem de inclusão na fila não comprova entrega de e-mail nem autorização fiscal.
Exemplo: Retorno da impressão, envio ou emissão conferido.
Prepare a conferência
Mantenha a referência da venda e da solicitação fiscal até obter o resultado definitivo. Resumo comercial, pagamento e autorização fiscal precisam ser conferidos separadamente. Não inicie outra emissão para a mesma operação enquanto a primeira estiver em processamento.
Exemplo na rotina da clínica
A venda do Tutor Demonstração foi concluída e a emissão ficou pendente. Consulte o documento no módulo fiscal antes de tentar emitir novamente. Quando autorizada, confira destinatário, itens e valores e escolha impressão ou envio conforme as opções apresentadas.
Como conferir o resultado
Confira a situação autorizada e o XML ou documento de impressão correspondente. Para e-mail, revise destinatário e resultado no histórico de mensagens quando disponível. Nova venda inicia outra operação; não deve ser usada como tentativa de corrigir uma autorização ainda indefinida.
Dúvidas e problemas comuns
A impressão não abriu. Confira bloqueio de janelas do navegador e tente a ação do documento existente; não gere outra nota.
Não há e-mail do cliente. Confira o cadastro e a opção disponível antes de enviar, sem usar um endereço de outra pessoa.
Cancelar a venda cancela a nota? A situação fiscal deve ser tratada e conferida no módulo fiscal; o resumo comercial não comprova o cancelamento do documento.
Boas práticas
Atualizar o navegador não deve ser necessário para refletir a autorização.