Dois resultados com nome parecido não significam que sejam o mesmo tutor ou paciente. Compare códigos, identificação e vínculos antes de alterar dados. Inativação não transfere histórico; quando a operação está distribuída entre dois registros, solicite uma revisão assistida.
Antes de começar
A disponibilidade depende do plano, da configuração da clínica e do perfil de acesso.
Onde encontrar: Clientes e animais
Passo a passo
Pesquise por nome, documento, telefone e nome do animal, incluindo a situação cadastral necessária.
Abra Ver animais e compare os códigos, responsáveis e identificação dos pacientes envolvidos.
Confira os históricos clínicos, documentos e movimentos comerciais que pertencem a cada código.
Se houver registros distribuídos, solicite revisão assistida antes de inativar ou recriar informações.
Para um cadastro aberto por engano, sem vínculos a preservar, confira com o responsável a ação de inativação e sua confirmação.
Depois da correção definida, pesquise novamente e confira as fichas e os movimentos que precisam permanecer disponíveis.
Veja no Plugvet
Captura real do PlugVet em ambiente de demonstração. Clique para ampliar; todos os dados são fictícios.
Antes de executar
Um resultado repetido na pesquisa pode ser duplicidade real, homônimo ou o mesmo tutor com mais de um animal. Identifique os códigos envolvidos antes de editar ou inativar. A lista de Clientes não oferece uma fusão geral de históricos clínicos e financeiros.
Exemplo na rotina da clínica
A busca por Pet Demonstração retorna dois animais. Ao abrir os responsáveis e conferir espécie, sexo, microchip e histórico, a equipe percebe que são pacientes diferentes. Em outro caso, o mesmo tutor foi cadastrado duas vezes e há movimentos nos dois códigos; a correção é encaminhada para revisão assistida.
Como conferir o resultado
Compare os dados do animal e do tutor, não somente o nome exibido no resultado.
Confira em qual código estão consultas, documentos, vendas e acesso ao portal antes de definir o cadastro a manter.
Após a correção orientada, reabra a ficha e confira os vínculos. Inativar um tutor não é prova de que os registros do outro código foram transferidos.
Dúvidas comuns e como resolver
Posso criar um terceiro cadastro correto e ignorar os dois? Evite ampliar a duplicidade. Registre os códigos atuais e peça a revisão dos vínculos existentes.
Inativar reúne as vendas no outro tutor? Não. Deletar marca o cliente como inativo; não consolida automaticamente sua operação em outro registro.
Um documento diferente significa erro? Pode ser outro responsável ou um homônimo. Confirme a identidade antes de sobrescrever dados.
Como explicar o caso ao suporte? Informe os códigos do tutor e do animal, onde o histórico está dividido e qual vínculo foi confirmado. Use dados mínimos e não envie prontuários completos para uma dúvida cadastral.
Boas práticas
Preserve os códigos e confira os vínculos antes de definir a correção.
Não use inativação como se fosse uma fusão de históricos.